个案处置撬动片区精细化治理 莱西市水集街道切实筑牢民生安全防线

大众网记者 韩笑 通讯员 赵吉亭 姜星坤 青岛报道

一件群众热线诉求，推动全域民生隐患系统治理。近日，莱西市水集街道根据“民有所呼、我有所应”的原则，从市民反映的一处行道枯枝隐患入手，举一反三开展全域树木安全专项整治。通过个案处置撬动片区精细化治理，切实筑牢群众出行安全防线。

此前，市民于女士途经烟台路与黄海路交叉口，发现路旁杨树枯枝悬垂、遇风易坠落，随即通过12345政务便民热线反馈隐患。街道接诉后半小时完成回访核实，当日工作人员实地踏勘、摸排点位，次日便组织专业绿化队伍完成危枝修剪清运，高效化解群众眼前难题。

办结单一诉求之外，水集摒弃“接一单、办一事”的被动处置模式，梳理近段时期同类热线工单，结合夏季高温多雨、树木折枝高发规律，经班子专题研判确立解决一件事、整治一类事工作思路，启动辖区树木安全拉网式排查整治行动。一周之内，工作人员对辖区主次干道、背街小巷、老旧小区公共树木全面开展“树木健康体检”，逐一排查枯枝断杈、树枝压线、危树倒伏等问题，建立问题台账、实行销号管理。同时固化半月诉求汇总研判制度，构建早发现、快处置、长效防地常态化管护闭环。截至目前，全街道累计排查树木300余棵，修剪处置各类枯枝隐患120余处，一批悬在群众头顶的安全风险得到清零。

从小诉求到大整治、从单点处置到全域治理，水集街道以政务热线为民生“晴雨表”，践行解决一件、带动一片、规范一类基层治理工作法，把群众身边“急难愁盼”转化为优化城市精细化管理的切入点。

下一步，水集街道将持续健全诉求溯源、举一反三长效机制，依托热线收集民生痛点，常态化开展各类城市隐患排查整治，把民生小事做实做细，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。