中国银行东营开发区支行：细微服务见初心 温情举措暖民心

近日，中国银行东营开发区支行凭借高效、贴心的金融服务，成功为辖区废品收购站经营者孙先生完成一笔大额残损币兑换业务，以专业与温情切实解决了客户的燃眉之急，赢得了孙先生的高度赞誉。

孙先生长期经营废品收购生意，因行业特点，日常结算中积累了大量老旧、褶皱及严重污损的现金。由于金额较大、品相杂乱，清点核验难度极高，孙先生抱着试一试的心态走进了中国银行东营开发区支行寻求帮助。

急客户之所急。支行在了解情况后，迅速启动“绿色通道”，第一时间调配业务骨干组建专项清点小组，开设专属窗口，优先处理该笔业务，最大限度缩短客户等待时间。

面对数量庞大、品相杂乱的污损币，工作人员始终保持耐心细致的服务态度。他们严格遵循人民币兑换鉴定标准，分工协作、有条不紊开展工作：逐张鉴别纸币真伪，细致核定破损等级，逐一擦拭规整硬币……经过两个多小时的连续奋战，3000余张残旧纸币与近200枚零散硬币被精准清点，总计3000余元兑换为崭新现钞。

看着手中整齐崭新的钱款，孙先生满脸欣喜，对开发区支行贴心周到、高效务实的便民服务连连称赞，由衷认可银行用心为民、解忧纾困的金融责任与担当。

小零钞连着大民生。长期以来，中国银行东营开发区支行坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦个体工商户及小微经营者的“急难愁盼”，常态化提供零钱预约、残损币兑换等便民服务。支行将持续精进现金服务水平，以有温度、有速度的金融服务，当好百姓身边可信赖的“金融管家”。（大众新闻记者 李真真 通讯员 胥芳）