病床前贴心办业务 建行莱芜分行上门服务暖人心

近日，建行莱芜分行接到业务求助，辖区一名高龄卧病老人因遗忘银行卡密码，卧床无法亲临网点办理密码重置，急需支取资金。

网点工作人员第一时间启动特殊群体上门服务预案，携带移动终端赶赴病房，细心开展身份核实、业务录入等各项操作，高效完成密码重置手续。贴心周到的上门服务切实解决了老人燃眉之急，老人家属对建行暖心举措连连致谢。

一直以来，建行莱芜分行聚焦老弱病残等特殊客群金融需求，常态化落地上门便民服务，打通金融服务 “最后一公里”，用有温度的金融服务践行社会责任。（通讯员 郑明月）