温情服务暖人心 建行员工获客户热线专程表扬

近日，一位视力受损的特殊客户通过《974民生热线》，专程对建行莱芜莱矿支行大堂经理刘彩霞、网点保安田师傅的暖心服务提出表扬，真诚点赞建行贴心、有温度的金融服务。

据了解，该客户因视力障碍办理业务多有不便。多年来，大堂经理刘彩霞始终秉持“以客户为中心”的服务理念，对其悉心关怀、全程帮扶。客户每次到店，她都会主动对接、全程陪同办理业务，细心搀扶护送，切实解决特殊客户业务办理难题，用持之以恒的贴心服务温暖客户。网点保安田师傅也热心履职、主动担当，日常积极为客户排忧解难，用心做好服务保障，为特殊群体营造了舒心、安心的办事环境。

平凡岗位见初心，细微服务显担当。两位工作人员以真诚贴心的服务赢得了客户高度认可。下一步，建行莱芜莱矿支行将以此次表扬为动力，积极弘扬爱岗敬业、温情服务的优良作风，持续优化适老化、特殊群体便民服务，打磨服务细节、提升服务品质，以有温度的金融服务践行国有大行社会责任。（通讯员 孟雨晴）