济南钢城法院：圆桌化纠纷 矛盾不出门

在济南市钢城区人民法院颜庄人民法庭有个“不一样”的调解室，这里没有审判台，没有泾渭分明的原被告席，只有一张温润的圆形木桌。

不同于传统审判庭的严肃对立，圆桌调解室营造出平等、包容、温和的沟通氛围，让当事人放下戒备与敌意，围坐在一起敞开心扉谈问题、解心结。在这里法官不再是高高在上的裁判者，而是耐心的倾听者、专业的引导者和真诚的和解促成者。

不久前，一起僵持数月的保险合同纠纷就在这张圆桌上画上了圆满句号。调解员细致梳理案情后，在法官的指导下多次组织双方面对面沟通，既向保险公司阐明保障投保人知情权的法定义务，又向投保人解析合同条款与法律后果。经过耐心疏导，双方最终达成和解，保险公司退还部分保费弥补沟通瑕疵，投保人同意解除合同并放弃其他诉求。

商业领域同样受益于圆桌议事机制。钢城某企业与河南某公司存在多年合作关系，2025年末河南某公司因资金周转问题拖欠38万余元货款，昔日合作伙伴对簿公堂。法官研判案情后了解到，原告意在回款、无意断交，被告也非恶意拖欠，遂改用圆桌调解。褪去庭审紧绷氛围，双方抛开对立举证，闲话经营难处、倾诉实际困境。经斡旋磋商，被告足额偿付货款及利息，原告主动放宽还款时限，既兑现债权，又保住了双方继续开展长期合作的可能。

圆桌调解只是钢城区人民法院调解工作的一个缩影。近年来，钢城区人民法院针对婚姻家庭、邻里关系、合同纠纷等常见民生案件，优先采用调解方式，将法理与情理有机融合，始终坚持把矛盾纠纷多元化解机制挺在前面，建立起“法官主导、调解员参与、多方联动”的矛盾化解模式，既解“法结”又化“心结”。

据统计，今年来，钢城区人民法院民事调解撤诉率在70%左右。

这张小小的圆桌，打破了司法程序的冰冷感，让无数剑拔弩张的矛盾在这里悄然化解。它不仅拉近了司法与群众的距离，更成为基层社会治理的重要阵地，为钢城区的和谐稳定筑牢了司法防线。

（钢城法院）