细微暖服务 真诚赢民心——建行莱芜分行用心擦亮金融服务名片

日前，一名客户前往建行莱芜网点办理零钱兑换业务，因所需资金存放于其他银行银行卡内，无法直接在柜台办理业务，一时间束手无策、十分焦急。面对客户的难题，网点工作人员没有简单推诿，主动换位思考、积极出谋划策，耐心引导客户通过自助设备完成取现操作，并全程贴心协助客户顺利办理零钱兑换业务。

点滴细微处，最是暖人心。下一步，建行莱芜分行全体员工将持续坚守金融服务初心，始终做到想客户之所想、急客户之所急，把优质服务融入日常工作的每一处细节，用心用情做好普惠金融服务，持续擦亮国有银行基层金融服务名片。（通讯员 李泽如）