女子60万元买的新车竟漏水，检查发现后挡风玻璃、尾箱盖、后保险杠等都更换过

花费60万元买的新车，后挡风玻璃竟然漏水，仔细检查发现不仅后挡风玻璃，尾箱盖、后保险杠等都更换过，常德人刘飞（化名）这才得知这台车在运输过程中受损，她认为汽车销售公司存在欺诈，起诉要求退款同时三倍赔偿。

近日，常德市武陵区人民法院通报了该案，刘飞获赔180万元，同时销售公司退还60万元购车款。

60万元买来的新车竟然漏水

2024年8月，刘飞在常德某汽车销售公司购买了一台2023款进口越野车。为了贷款需要，合同中写明车价75万元，其中贷款金额60万元。销售公司收到60万元分期款项后，开具了75万元机动车销售发票，并交付车辆。

刘飞购买新车后发现，后挡风玻璃漏水，尾箱盖也有更换痕迹，多次向某汽车销售公司反映案涉车辆后挡风玻璃漏水、尾箱盖更换等问题。某汽车销售公司称车辆在运输过程中受损，在销售前更换了后挡风玻璃、尾箱盖、后保险杠。刘飞与该公司就赔偿事宜无法协商一致，将其起诉到法院。

双方争议的关键，不是车能不能开，而是销售公司卖车时有没有把这些维修情况明确告诉消费者。刘飞认为自己买车时并不知情，要求撤销合同、退还60万元购车款，并支付三倍惩罚性赔偿180万元。销售公司则认为，合同里已有手写内容，车辆问题也不影响正常使用，不应退一赔三。

法院认定属于欺诈，车主获赔180万元

法院审理后认为，刘飞与销售公司签订《购车合同》，销售公司交付车辆并将车辆登记至刘飞名下，且实际收取了刘飞60万元购车款，双方成立买卖合同法律关系。

关于销售公司是否已告知车辆维修事实，法院认为，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。对于一般消费者而言，购买进口品牌新车，通常意味着车辆是原装、全新、未经过改装和维修的车辆。如果车辆在销售前已经因运输受损更换后挡风玻璃、尾箱盖、后保险杠，这类信息显然会影响消费者是否购买、以什么价格购买。

销售公司作为专业汽车销售商，应当主动、明确、具体地告知消费者相关重要车况。但本案中，销售公司提交的《购车合同》虽有“尾箱盖、后挡风玻璃、后杆更换”等手写内容，旁边却没有双方签字确认；同时，刘飞办理银行分期业务时提交的合同并不包含该手写内容，不能证明该手写部分就是签订合同时已经写明并由消费者明确知晓。

结合微信聊天记录、通话录音等证据，法院认定，销售公司未能证明其以消费者明确知晓并理解的方式告知过车辆维修事实。销售公司作为专业经营者，承诺销售新车却交付维修车辆，隐瞒了足以影响消费者购买选择的重要信息，构成欺诈。

根据民法典规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为的，受欺诈方有权请求撤销。根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿，金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍。

法院判决撤销双方签订的《购车合同》；常德某汽车销售公司向刘飞返还购车款60万元，并支付惩罚性赔偿180万元。

一审宣判后被告不服上诉，常德中院二审驳回上诉，维持原判。

法官说法：重要事项要双方签字确认

法官介绍，消费者买新车，买的不只是车能不能开，更是对“原装、全新、未维修”的合理期待。车辆运输中受损、销售前更换重要部件，即使不一定影响安全性能，也会影响消费者的购买决定。对这些重要信息，销售者不能含糊其词。

汽车销售公司不是普通卖家，而是专业经营者。专业经营者掌握车辆来源、运输、维修、交付等信息，也更清楚哪些情况会影响消费者判断。

此外，重要事项不能只靠一行模糊手写，更不能事后补写、单方说明。真正有效的告知，应当让消费者看得见、看得懂、能确认。比如在合同中清楚载明，由双方签字确认，或者通过聊天记录、告知书、验车单等方式固定证据。

法官提醒，消费者买车时要保存合同、发票、付款凭证、聊天记录、录音、交付资料、验车记录及车辆维修查验凭证等。发现问题后，及时沟通、固定证据。

（三湘都市报）