一个电话服务上门 沾化溪边梅“闺女来了”暖心化解老人“激活难”

大众网记者 郭九涛 滨州报道

6月3日，溪边梅社会工作服务中心理事长李红梅接到前皂村困境老人牛大爷的求助电话，因养老存折更换为医保社保卡，需到银行现场激活方可正常使用，年迈的老人不熟悉操作流程，一时间焦急万分、束手无策。

急群众之所急，解群众之所难。接到求助后，溪边梅“闺女来了”志愿服务队迅速行动，第一时间上门对接、陪同老人前往银行办理业务。

办理过程中，志愿者全程贴心陪同，耐心安抚老人紧张情绪，细心协助核对个人信息、填写相关资料，有序配合银行工作人员完成人脸识别、密码设置、卡片激活等一系列流程，全程代办、全程帮办，省去老人奔波与繁琐操作。在志愿者高效暖心的帮助下，社保卡顺利激活，困扰牛大爷的难题当场解决。看着恢复正常使用的新卡，老人连连道谢。

细微服务见真情，点滴关爱暖人心。溪边梅志愿服务队始终聚焦独居、困境老年群体的实际需求，主动靠前、贴心帮扶，用实实在在的便民举措化解群众急难愁盼，让敬老助老的温暖服务落地生根。