无棣县：做好“四办服务” 增强“四新体验”

无棣县行政审批服务局锚定“群众满意、企业便利”核心目标，推行“四办服务”模式，全方位升级便捷、暖心、高效、智慧服务新体验，以政务服务“软实力”激活县域发展“新动能”，让改革红利精准惠及每一位办事群众与市场主体。

聚焦指尖办，打造智慧便捷新体验，让数据多跑路、群众少跑腿。立足数字化转型浪潮，无棣县全力打破空间壁垒，依托山东政务服务网、“爱山东”APP等线上平台，整合社保医保、企业登记、公积金办理等高频事项，梳理公布1561项全程网办事项，网办率达98%，实现“一网通办、掌上可办”全覆盖。从足不出户提交申请、实时查询进度，到电子证照扫码亮证、无感续证自动办结，群众动动手指即可完成业务办理，彻底告别“多头跑、往返跑”，尽享智慧政务带来的便捷高效。

聚焦就近办，打造普惠暖心新体验，让服务沉下去、民心聚起来。以打通政务服务“最后一公里”为目标，无棣县政务服务中心推动政务服务资源下沉，在11个镇街便民服务中心、银行网点设立政务服务站点，梳理就业社保、养老医疗等50余项高频民生事项下沉办理。延伸服务触角，布局政务服务社会合作网点，布设32台自助服务终端，打造“15分钟可达、30分钟办结”政务服务圈，构建“线上+线下、中心+站点、自助+人工”的立体化服务网络。

聚焦帮代办，打造精准贴心新体验，让服务有力度、关怀有温度。组建“帮棣好”专业帮办代办队伍，为企业群众提供全流程陪同、一对一指导、全周期跟进服务。针对企业开办、项目审批等复杂事项，实行“专班化服务”，提前介入政策解读、材料预审、流程指导，协调跨部门联动审批；针对群众办事难点，推行容缺受理、告知承诺制，明确可容缺事项与补正时限，破解“材料不全办不了、流程不懂不会办”难题。精准服务纾解群众急难愁盼，让政务服务更有温度、更接地气。

聚焦一次办，打造高效优质新体验，让流程再精简、效能再提升。以“高效办成一件事”为改革核心，无棣县政务服务中心全面推进流程再造，创新服务模式，变“多地多窗多次办”为“一地一窗一次办”。推出企业开办、工程项目开工等37个“一件事”主题服务套餐，推行一表申请、一套材料、并联审批，平均压缩办理环节60%、减少申请材料40%，企业开办实现半日办结、四证齐发，工程建设项目审批时限大幅压缩。以极简流程、极速审批、极优服务，跑出政务服务“无棣速度”，持续提升群众办事获得感与满意度。

大众新闻·齐鲁壹点 王芳 通讯员 陈晓嫚