红领千家·情暖民心 | 千佛山街道棋盘街社区：红领物业穿针引线 老社区治理有声有色

　　编者按：

　　物业是连接党群、服务居民的关键纽带。近年来，千佛山街道以党建为引领，深耕“红领物业”品牌建设，构建起社区党委、物业企业、居民代表等多方联动的治理体系，让小区更宜居、邻里更和谐、群众更满意。即日起，大众网·海报新闻联合千佛山街道推出“红领千家·情暖民心”专题，聚焦各社区“红领物业”的典型经验，展现党建引领下基层治理的创新路径，为提升城市基层治理水平提供可借鉴的样本。

　　本期，我们走进千佛山街道棋盘街社区，探寻其如何以党建为魂、以服务为根，逐步破解开放式老旧社区治理难题，让老小区焕发新活力、让民心凝聚更紧密。

大众网济南 李颖男 济南报道

棋盘街社区紧邻黑虎泉景区，开放式格局带来共享单车泛滥、游客与居民动线交织、老旧设施管护难等痛点。近年来，社区党委深耕党建引领模式，联合物业服务企业，因地制宜破解治理瓶颈，逐步让老旧社区在精细化治理中焕发新活力。

党建引航筑根基

从“无人管”到“有人管”

棋盘街社区紧邻黑虎泉景区，日均游客流量大，但长期缺乏专业物业管理。共享单车随意停放、占道堆物、环境保洁不及时等问题突出，不仅影响居民日常出行，也损害了景区周边的城市形象。此前社区依靠居委会自治，人手不足、权责有限，面对高频次、跨场景的治理难题，往往力不从心，居民诉求响应慢、问题解决难等矛盾日益凸显。

基层治理，党建为魂。面对困局，棋盘街社区党委主动作为，打破“无物业、难治理”的僵局，引进专业物业服务企业，逐步让红色力量贯穿居民服务全过程。

结合景区区位特点，社区党委明确了“景区治理+居民服务”的核心定位，指导物业企业制定差异化服务方案，在人员配置、服务时段、管理重点等方面精准适配景区与社区的叠加需求，既补齐了老旧小区的管理短板，又破解了景区周边的环境治理难题。

精准施治解痛点

从“乱象丛生”到“井然有序”

共享单车泛滥、停车秩序混乱，曾是棋盘街社区最为突出的治理顽疾之一。游客骑行共享单车抵达景区后随意停放，车辆堆积占用消防通道、人行道，甚至堵塞居民楼出入口，清理难度较大。

物业入驻后，第一时间将共享单车治理列为头号工程，采取“定点管控+动态清理+常态巡查”的组合措施。组建专项清理队伍，集中开展清理行动，设立巡查机制，及时规整零散车辆，从源头减少单车乱停放现象。如今，社区共享单车数量正逐步减少，既在缓解居民停车压力，也在为游客营造整洁有序的游览环境。

与此同时，社区党委聚焦居民急难愁盼，联动物业企业，以“绣花功夫”推进环境整治与设施提升。针对老旧小区环境脏乱、大件垃圾堆放、楼道杂物堆积等问题，社区党委联合物业定期开展“环境大扫除”专项行动，清理楼道杂物、铲除小广告、清运大件垃圾，目前已累计清理卫生死角30余处，社区环境面貌正逐步焕然一新。同时，社区党委坚持“问需于民、问计于民”，举办多场居民见面会，通过“面对面”交流、“心贴心”沟通，广泛征集居民意见建议，涵盖停车位优化、设施维修、环境提升等方面，建立台账、逐项分解、限时办结，让居民从“旁观者”变为“参与者”，推动治理效能持续提升。

服务暖心聚民心

从“矛盾交织”到“共治共享”

“心系业主办实事，优质服务暖人心”，近日，棋盘街小区业主李先生将一面鲜红的锦旗送到红领物业经理手中，字字句句都饱含着居民对物业服务的认可与感激。这面锦旗，是居民对社区党委引领下红领物业暖心服务的最高褒奖，更是党建引领基层治理成效的生动缩影。

棋盘街社区党委联合物业，在兼顾“居民安居”与“游客舒心”的同时，也在进一步打造有温度、有质感的物业服务体系。日常工作中，物业工作人员不仅做好门禁值守、环境保洁、设施维护等基础服务，更主动延伸服务触角：为老年居民提供上门缴费、家电报修代办服务；在景区周边设置便民指引岗，为游客提供路线咨询、应急帮扶等服务……从清理杂乱单车到优化停车秩序，从整治环境卫生到解决居民琐事，物业正用一件件实事、一次次暖心服务，拉近与居民的距离，化解以往的治理矛盾，赢得居民的广泛支持与信赖。

如今的棋盘街社区，正以看得见的变化回应着居民的期盼：周边环境持续保持整洁有序，居民的日常生活正变得愈发舒心便利，那些曾经困扰社区发展的治理难点，也正一步步转变为彰显基层治理成效的亮点。下一步，棋盘街社区党委将持续探索党建引领基层治理新路径，以更精准的服务、更务实的举措，破解治理难题、增进民生福祉，让红色基因在基层治理中持续传承，让幸福之花在社区处处绽放。