济南市行政审批服务局参与牵头起草！国家标准《政务服务统一咨询服务工作规范》正式实施

2026年6月1日，由济南市行政审批服务局参与牵头起草的国家标准《政务服务统一咨询服务工作规范》（GB/T47180-2026）在全国正式实施。

该标准由国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会批准发布，确立了政务服务统一咨询服务的基本原则，规定了服务内容、服务渠道、服务人员、服务流程、服务保障、服务优化与改进等核心要求，适用于各级政务服务管理机构开展咨询服务工作，为全国政务咨询服务提供了统一遵循与操作指引。在标准起草过程中，济南市行政审批服务局深度参与调查研究、条文论证、专家评审等全流程编制工作，立足济南政务服务“智惠导服”平台特色创新实践，系统提炼政务服务办事咨询的创新经验与成熟做法，输出可复制、可推广的地方样板，为该项国家标准的完善优化提供了扎实的实践支撑与鲜活的基层案例。

近年来，济南市行政审批服务局高度重视政务服务标准化工作，先后参与编制《政务服务统一咨询服务工作规范》《政务服务“办不成事”反映窗口运行规范》《“高效办成一件事”重点事项“集成办”工作指南》《政务服务大厅集约化建设指南》等7项国家标准，其中6项已正式获批发布，充分彰显了济南政务服务改革的创新活力与示范价值。下一步，济南市行政审批服务局将持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，以标准创新引领服务升级、以制度规范赋能效能提升，为全国政务服务改革提质增效贡献力量。