八旬异乡老人被困银行，农行员工自掏腰包助其回家

“小伙子，谢谢你啊，要不是你，我今天真不知道怎么回去了。”在农行沂水高庄支行的大厅里，满头白发的张大爷紧紧握着大堂经理小李的手，眼眶有些湿润。这一幕，温暖了在场的每一个人。

这天下午，一位衣着朴素、步履蹒跚的老人独自走进了该行营业大厅。大堂经理小李一眼便注意到他，立即主动上前，微笑着询问他要办理什么业务。交流中，小李得知，老人今年已经八十多岁，独自乘车从外地来到网点领取养老金。可当他在ATM机上查询后才发现，养老金尚未到账。更让他发愁的是，身上带的钱已经不够支付回家的路费了。

看着老人焦急又无助的神情，小李一边轻声安抚，一边仔细询问他的家庭住址和返程路线。了解清楚情况后，小李没有丝毫犹豫，自掏腰包为老人凑齐了回家的路费，还贴心地帮他规划好最便捷的乘车路线，反复叮嘱老人路上注意安全，有困难随时可以再来找农行。

“我当时就想着，老人独自出门在外不容易，路费也不多，我完全能帮一把。”面对老人的连连道谢，小李笑着说。在小李的帮助下，老人顺利踏上了回家的路。

一次平凡的援手，折射出农行员工“客户至上”的服务初心。一直以来，农行沂水县支行坚持以客户为中心，用有温度的服务传递金融关怀，从细微处为客户办实事、解难题，让每一位走进网点的客户都能感受到家的温暖。（通讯员 李亚宁）