酒气扑面不拒客，农行员工暖心守护醉酒大哥

“太谢谢你了，要不是你，我就躺在马路上睡了。”近日，在农行沂水东城支行的营业大厅里，一位醉酒大哥紧紧握着大堂经理的手，连声道谢。这暖心一幕，让在场的客户纷纷竖起大拇指。

当天上午，支行营业大厅客流逐渐平稳，客户们有序排队办理业务。大堂经理张女士在巡视时，发现门外一名男子踉踉跄跄地在营业厅门前徘徊。她赶忙迎上前，温和地问：“大哥，您是来办业务的吗？我扶您进来坐。”走近后，张经理闻到男子身上有很浓的酒味，她没有丝毫犹豫，小心地扶客户到接待区坐下，又端来一杯热水。

大哥含糊地说：“你忙你的就行，不用管我。”不一会儿，他便靠在座椅上睡着了。张经理没有打扰，继续为其他客户办理业务，但目光始终关注着大哥的状况。大约半小时后，大哥醒了，张经理再次递上一杯温水。大哥喝完水，基本清醒过来，连忙道谢：“太谢谢你了，要不是你，我就躺在马路上睡了。”

张经理再次询问他的业务需求，是否需要帮忙打车。大哥摆摆手说：“我自己到取款机取些钱就回去了，太感谢你们了。”目睹全程的客户们纷纷称赞：“农行的服务真周到！”

这场发生在农行厅堂里的暖心故事，没有惊天动地的情节，却用最朴素的行动诠释了金融服务的初心与温度。不拒客、不嫌弃、不放弃，正是“有温度的银行”最真实的写照。（通讯员 王燃正）