网点已关门，农行沂水东城支行却还在等一位特殊客户

“多亏了你们啊，我这悬着的心终于可以放下了。”近日，在农行沂水东城支行，一位身患重病的客户在营业结束、日终结账期间，顺利办理了大额取现业务，及时凑齐了住院急需的费用。而第二天一早，网点收到的两大提瑞幸咖啡，更让这段“延时服务”的故事增添了一份暖意。

当天下午，东城支行已经拉下卷帘门，员工们正准备整理资料、盘点凭证，结束一天的工作。然而，内勤行长却没有着急结账，而是加急清点库存现金，反复叮嘱大家再等一等——原来，一位身患重病的客户急需现金办理住院手续，刚刚紧急联系到网点，希望能在当天取到钱。

了解情况后，网点当即决定为客户留足资金、延时等候。17点25分，客户匆匆赶到，工作人员迅速为其办理了大额取现业务。拿到现金的那一刻，客户激动地连声道谢：“多亏了你们，我这悬着的心终于放下了！”

更让员工们感动的是，第二天一早，网点刚开门营业，就收到了美团外卖送来的两大提瑞幸咖啡。原来是那位客户为感谢工作人员昨天的延时帮助，特意点了饮品，还附上一句歉意：“耽误大家下班了，一点心意请收下。”

一次延时服务，一次应急取现，尽显金融担当。农行沂水东城支行始终坚持“客户至上”的服务理念，把群众的急难愁盼放在首位，用心、用情解决客户的难题，用高效、贴心、有温度的金融服务守护居民、温暖一方，以实际行动诠释国有大行的责任与担当。（通讯员 王燃正）