真情服务暖人心 窗口担当展风采——临沂市市场监管局政务服务窗口连获群众点赞

政务服务窗口，是联系政企群众的桥梁纽带，也是展示市场监管作风形象的一线阵地。近期，临沂市市场监管局政务服务大厅窗口工作人员，以贴心细致的服务、专业务实的举措，切实为群众纾困、为企业解难，接连收获市民与辖区企业的认可与致谢，用实际行动践行新时代沂蒙精神。

5月8日，临沂市三辰装饰材料有限公司向服务大厅窗口寄送了一封感谢信，高度肯定窗口工作人员胡建平的服务工作。面对企业遇到的复杂业务问题，胡建平依托扎实的业务储备、严谨负责的工作态度，精准分析研判问题症结，高效制定解决方案，第一时间协助企业破解经营难题，有效帮助企业规避、挽回经济损失，助力企业稳定经营发展。

5月27日，市市场监管局接到市民致谢电话，专门点名表扬商标注册窗口工作人员王刚。该市民此前受商标注册相关业务问题困扰未找到解决途径。在致电窗口咨询后，王刚始终秉持耐心细致的服务原则，结合相关法律法规与办理规范，通俗易懂地向群众拆解业务政策、讲解办理流程与注意事项，逐条解答群众提出的各类疑问，精准化解业务堵点，帮助市民有效解决了商标注册难题。

为民服务无小事，细微之处见初心。胡建平、王刚两位基层窗口工作人员，是全市市场监管政务服务队伍的缩影。他们立足本职岗位、主动靠前担当，用心回应诉求、用情破解难题，直面群众与企业的急难愁盼，生动诠释了市场监管人实干履职、服务为民的工作底色。

服务成效的背后，是市市场监管局深耕窗口建设、优化政务服务的长期坚持。一直以来，服务大厅窗口以打造一流政务服务窗口为工作目标，将红色沂蒙精神深度融入日常服务与队伍建设当中；常态化开展“换位思考”服务提升活动，引导全体工作人员转变服务思维、优化服务模式；持续深化“高效办成一件事”政务改革，精简办事流程、提升业务办理效率，全方位升级政务服务品质，全力搭建便民利企的优质服务平台。

下一步，临沂市市场监管局驻政务服务大厅窗口将坚守为民服务初心，始终以群众和企业实际需求为工作出发点，锤炼专业服务能力、夯实务实工作作风，不断补齐服务短板、创新服务举措，持续优化政务服务水平，聚力打造有温度、有效率、有质感的市场监管服务窗口，为全市优化营商环境、赋能市场高质量发展注入坚实力量。（通讯员 张海龙）