潍坊创新打造“潍友爱”互助平台 一部手机“玩转”基层治理新生态

大众网记者 梁小童 通讯员 邓丽娜 陈中伟 明召琪

“家里的电钻买来两三年，就用过一次，占着柜子一半空间。孩子读完的绘本堆成小山，扔了可惜，卖又不值钱。”家住潍坊市奎文区的李女士，曾为这些“闲置的烦恼”头疼不已。但最近，她通过手机上的“潍友爱”互助悦享平台，不仅把绘本送给了隔壁小区的小朋友，还在邻居的帮助下修好了阳台灯。

这一幕，正在潍坊的许多社区里悄然发生。随着新型城镇化进程加快，城市社区逐渐成为基层治理的基本单元，但“工具买多用不着、闲置物品处理难、邻里帮手找不到”等琐碎却真实的痛点，长期困扰着不少家庭。与此同时，社区基层组织也面临服务人手有限、需求响应不及时的压力。

如何用一根“数字纽带”把这些问题串起来、解开来？潍坊以智慧社区建设为抓手，打造出“潍友爱”互助悦享平台。

据了解，“潍友爱”平台是潍坊依托国家《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》和智慧社区建设部署创新推出的互助平台。它不是传统的政务服务平台，而是一个以群众日常高频需求为导向、以数字化技术为纽带的社区共享生态圈。

平台设有“闲游”“技享”“具友”等八大场景。“闲游”模块让家中闲置的家电、衣物、书籍重新流动起来；“技享”模块则像一张“邻里技能网”，想修个水管、请个临时家教，或自己会理发、能辅导功课，都可以一键发布；“具友”模块更被称为“家庭工具共享站”，电钻、梯子、冲击钻这些一年用不了几次的东西，再也不用每家都买一遍，大幅减少了家庭重复消费。

与传统政务服务平台不同，“潍友爱”平台坚持以群众需求为导向，实现了基层减负与服务增效的双向发力。平台直接面向居民提供服务，无需基层组织投入大量人力进行日常运营，同时还为基层组织提供了直达群众的信息发布渠道，助力社区公益活动、政策宣传等工作高效开展。

如何验证这种模式的温度与效率？一组数据说了算：“潍友爱”平台试运行期间，仅“闲游”模块月均发布闲置物品信息就超过1800条，累计完成物品流转超3000次。市民刘女士直言：“这个平台给我们省了钱，还借此认识了一些志同道合的朋友。”

项目负责人表示，“潍友爱”平台的建设，是潍坊市落实国家数字经济发展规划、推进新型智慧城市建设的具体举措，更是一次从“管理”走向“服务”的基层治理探索。

下一步，潍坊将持续优化平台功能，扩大服务覆盖范围，推动平台与全市智慧社区体系深度融合，让数字化服务从“能用”走向“好用”“爱用”，真正把获得感、幸福感、安全感，装进每一个普通家庭的日常里。