商河法院：倾心调解化干戈 当庭履行止纷争

近日，一起因中央空调安装引发的合同纠纷案件在商河法院圆满化解。原告张某与被告钱某在法官耐心细致的调解下，从最初的针锋相对、怒不可遏到最终握手言和，被告当场支付尾款，真正实现了案结事了。

原告张某为被告钱某的别墅安装了价值10万余元的中央空调，工程完工后，已付货款及安装款7万元，尚有3万余元尾款钱某未予支付。张某多次催讨无果，遂向法院提起诉讼。

然而，事情并非简单的欠款纠纷。庭审中，钱某情绪激动地表示，张某安装的中央空调存在明显质量问题——温度达不到约定度数，使用的管材与约定不符，且使用过程中出现漏水情况，严重影响正常使用。钱某认为，在这样的情况下自己未付尾款情有可原，并且主张张某应当就使用不合约定的管材及漏水造成的损失承担赔偿责任。

张某则坚持认为空调本身及安装没有问题，安装完成后已经进行了调试也没有问题，后期温度不达标及漏水可能是使用环境或使用过程中维护不当所致，要求钱某按约支付剩余款项。

庭审过程中，双方情绪一度十分激动，言语间火药味十足，双方就空调质量问题、管材标准、温度未达标及漏水的原因争执不下。在双方争执的过程中，经验丰富的承办法官敏锐地察觉到，这起纠纷表面上是欠款问题，实际上双方都在“争一口气”。张某认为自己辛辛苦苦安装完工，对方却一直扣着钱不给，期间自己在医院治疗重病，病情一度危急无钱支付医疗费，心里委屈；钱某则觉得花了10万余元却用着有问题的空调，未达到自己对居住环境及条件的预期，心中不忿。

找准了矛盾的症结所在，法官没有简单地就案办案，而是决定从化解心结入手。在双方情绪激动均要求庭审的情况下，他一方面进行庭审，耐心倾听双方诉求，让双方把心里的“火气”发出来；另一方面将调解工作融入庭审，从法律规定、合同履行、举证责任等角度进行细致分析，向双方释明各自可能面临的法律风险和责任承担，从换位思考的角度谈人情，劝解钱某理解张某安装工作的辛劳，劝解张某理解钱某对美好生活的期许。

时间一分一秒过去，法庭内的气氛从剑拔弩张逐渐转向理性平和。法官“背对背”调解、“面对面”沟通交替进行，反复做双方思想工作。从下午2点一直持续到晚上7点多，窗外夜色渐浓，法庭内的调解却迎来了曙光。

在法官不厌其烦的释法明理和真诚劝解下，张某和钱某终于放下了心中的“一口气”，愿意各退一步，张某自愿放弃了尾款的零头，钱某则痛快的表示同意立即支付，当场通过手机转账方式，将尾款支付给了张某。

“太感谢法官了，为了我们这点事忙到这么晚，还帮我们解开了心里的疙瘩！”、“谢谢法官这么耐心用心地办理我们的案件，否则我们解不了这个结，生气伤身、两败俱伤，现在好了，以后我们还是好兄弟”，双方在离开法庭时，不约而同地向法官表达了由衷的谢意。

这起案件的成功调解，是商河法院深入践行“枫桥经验”的生动缩影。在很多民事纠纷的背后，往往夹杂着当事人的情绪因素。作为法官，在依法作出判决的同时，更要努力去化解当事人之间的心结。只有真正做到案结事了人和，才是对“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”这一目标的最好回应。（通讯员 于洋 李延文）