青岛西海岸新区不动产登记中心省内创新设立“简事快办”窗口

“办个小业务，排队大半天”——这一长期困扰办事群众的烦心事，在青岛西海岸新区率先破题。

近日，青岛西海岸新区不动产登记中心在全省率先设立不动产登记“简事快办”专属服务窗口。针对流程简单、材料规范、办结快速的高频简易登记业务，实行精准分流、专窗专办，将单笔业务办理时间压缩至5至10分钟，真正实现“简单业务不扎堆、即来即办高效率”。

痛点导向：从“陪等”中剥离简易事项

长期以来，不动产登记大厅实行统一取号、依次叫号模式。复杂业务耗时二三十分钟，而像地址变更、证书补换等简易业务往往只需几分钟，却不得不与复杂业务“同场竞技”，群众“短业务长等”的现象屡见不鲜。

“我就换个证件上的地址，前后不到10分钟，光排队就等了将近1小时。”这是不少办事群众的真实感受。如何让简单业务不再“陪等”，成为提升不动产登记服务质效必须破解的现实课题。

精准分流：专窗专办，5—10分钟立等可取

青岛西海岸新区不动产登记中心以问题为导向，在已设立的老年人专窗、英才专窗、退役军人等专窗的基础上，在东、西区登记大厅各设立1个“简事快办”窗口。

核心机制：升级叫号系统，增设“简事快办”受理号；服务台工作人员在抽号时主动识别简易业务，发放“简事快办”业务号，将此类业务精准分流至专窗办理，实现“专窗叫号、专项受理、即时办结”。简易业务从常规业务中彻底剥离，有效分散大厅排队压力、提高办事效率。

受理范围：目前涵盖名称、地址、证件号码变更，不动产权证书补发、换发，全款一手房预告登记，抵押注销（全部撤销类简易情形）等高频事项。

办理时限：单笔业务平均5—10分钟，真正实现“即来即办、立等可取”。

过去，办事窗口多按人群划分，如老年人、退役军人、高层次人才等。此次“简事快办”窗口的设立，标志着服务理念的进一步升级——从“以人群定专窗”转向“以业务难度定专窗”，将高频简易事项作为独立服务单元，体现出精细化、精准化的服务理念。

“不是所有业务都复杂，也不是所有群众都有大把时间。我们把简单的还给简单，让快的事真正快起来。”青岛西海岸新区自然资源局党组成员、不动产登记中心主任赵涛表示。

改革纵深：营商环境“小切口”撬动群众“大满意”

作为山东省率先推出的便民举措，不动产登记“简事快办”窗口是西海岸新区持续深化“放管服”改革、优化营商环境的一个生动缩影。近年来，中心坚持以群众需求为导向，持续压缩办事时限、减少办事环节、拓展服务场景，推动不动产登记服务从“能办”向“好办、快办”转变。

下一步，青岛西海岸新区不动产登记中心将锚定新区高质量发展主航向，以“微改革”撬动服务能级跃升，把群众办事的“堵点”精准转化为改革的“发力点”与“点赞点”。让不动产登记的“小窗口”成为优化营商环境的“大引擎”，以不动产登记服务的“加速度”赋能西海岸新区打造营商环境标杆高地，为新区建设新时代社会主义现代化示范引领区注入更有温度、更高效能的不动产登记服务动能。

（大众新闻记者 梁利杰 通讯员 孙俏）