数字赋能优服务 东平县全方位升级政务服务惠民质效

近年来，东平县政务服务管理办公室锚定“高效办成一件事”核心目标，深化“放管服”改革，创新服务模式、优化服务供给、强化数字赋能，以“简事速办・即来即成”为导向，全力打造“用心服务、阳光政务”品牌，为全县高质量发展注入强劲政务动能。

聚焦流程再造，让办事更快捷。全面梳理政务服务事项清单，推行“一窗受理、集成服务、一次办结”标准化服务模式，精简审批环节、压缩办理时限、减少申报材料。积极推动高频便民利企事项实现“免申即享”“秒批秒办”，深度激活数据赋能优势，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，大幅提升政务审批智能化、高效化水平。

聚焦便民提质，让服务更贴心。持续优化政务服务大厅功能布局，科学设置综合服务窗口、特殊群体绿色通道、帮办代办专区，配齐配强专职工作人员，为办事群众提供咨询引导、材料预审、全程代办等全链条暖心服务。持续推动政务服务资源下沉，健全基层便民服务体系，全面实现政务服务“就近办、便捷办”，精准打通便民服务“最后一公里”。

聚焦数字赋能，让体验更智慧。迭代升级政务服务线上平台，推动线上线下服务深度融合、标准统一、同质等效。大力推广“网上办、掌上办、自助办”服务模式，持续拓宽全程网办事项覆盖范围。依托大数据精准赋能，智能推送政策信息、办事提醒、流程指南，有效破除办事壁垒、简化办事流程，让企业群众办事更高效、更省心、更便捷。

聚焦作风锤炼，让保障更有力。常态化抓实政务服务队伍建设，定期开展业务实操培训、政务礼仪规范及纪律作风整治专项活动。严格落实首问负责、限时办结、评价反馈等长效工作制度，主动接受企业群众监督评议。以严实作风规范服务行为、提升服务素养，全力打造规范透明、高效便捷、暖心惠民的优质政务服务环境。

下一步，东平县政务服务管理办公室将持续聚焦企业群众急难愁盼需求，持续深化政务服务改革创新，不断优化服务举措、提升服务质效、筑牢服务作风，以更务实的工作作风、更优质的政务服务，持续赋能县域经济社会高质量发展。

（通讯员 李晓琳）