诉调联动 且看潍坊市潍城区法院如何巧解装修尾款“疙瘩事儿”

装修建房，事关群众安居乐业，与百姓日常生活息息相关。但在实际装修过程中，工期延误、款项拖欠、方案变更等问题频发，极易引发合同纠纷。这类商事纠纷看似琐碎，却直接关乎群众切身利益，若处理不当，不仅会激化双方矛盾，还会耗费大量时间与精力。近日，潍坊市潍城区人民法院深度联动潍坊市商事调解中心潍城分中心，依托诉调对接多元解纷机制，高效妥善化解一起装饰装修合同纠纷，以专业、高效、温情的司法服务，实现了矛盾纠纷实质性化解，收获当事人的高度认可与诚挚赞誉。

某装饰公司与业主签订装修合同后，按约定进场开展装修施工工作。工程推进过程中，业主临时变更装修设计方案，导致整体施工进度被迫延后。工程竣工后，双方却因工期延误、尾款结算问题产生激烈争议。业主一方认为装饰公司未按原定工期完工，存在施工违约行为，以此为由拖欠剩余装修款项。装饰公司多次沟通催款无果，无奈之下只能提起诉讼，请求法院判令业主支付拖欠的装修尾款。

案件受理后，潍城法院第一时间梳理案件材料，发现该案权责清晰、事实明确。考虑到装修纠纷兼具商事专业性与民生属性，为践行高效实质性化解纠纷，潍城法院联动潍坊市商事调解中心潍城分中心调解员，启动联动调解机制，组织双方当事人到场开展调解工作。

调解现场，双方当事人各执一词、情绪对立。被告业主坚持认为工期延误是施工方管理不当、施工拖沓导致，拒不支付剩余装修款项。针对双方争议的核心焦点，法官耐心梳理案件细节，结合双方签订的装修合同条款精准释法明理，明确告知双方，合同中已清晰约定“业主中途变更装修方案，工期予以顺延”，此次工期延误的核心原因在于业主变更施工方案，并非装饰公司单方面违约，从法律层面厘清了双方的责任边界。

 同时，调解员坚持情理兼顾、化解矛盾的原则，耐心疏导双方的对立情绪，结合同类纠纷处理案例，细致劝说双方换位思考、理性看待问题。一方面安抚业主的不满情绪，详细解读装修施工的行业规则与合同约定；另一方面也劝说装饰公司立足长远、适度让步，兼顾邻里与市场口碑，摒弃较真心态。

法官与调解员的双向联动，从法理情的角度进行双重疏导，双方当事人逐渐放下争执、消除隔阂，最终，就装修尾款结算金额达成一致解决方案，被告业主当场足额结清全部欠款，纠纷圆满化解。

事后，当事人专程来到潍城法院送来感谢锦旗，对法院与商事调解中心的专业高效、认真负责、为民解忧的工作作风表示由衷感谢和高度赞扬。

此次纠纷的高效化解，是潍城法院践行多元解纷机制的生动缩影。近年来，潍城法院持续完善多元解纷机制建设，不断加强与商事调解中心的协调联动，将大量商事纠纷化解在诉前、解决于萌芽。通过“法官释法+调解员调和”的联动模式，既守住了法律底线，又彰显了司法温度，有效缩短了纠纷化解周期、降低了群众维权成本，真正实现了“案结、事了、人和”的良好社会效果。

（潍坊市潍城区人民法院）