“云”端急救，“视”不可挡！烟台120双模调度抢抓救援空窗期

“找一块干净的、干燥的布或毛巾，现在把它直接按在伤口上，牢牢按住，不要松开……”近日，烟台市120急救指挥中心调度大厅内，一场与时间赛跑的生命救援正在紧张进行。

极速响应，精准派车

5月27日15时12分，开发区某小区突发外伤事件。呼救者声音急促，调度员林雨竑第一时间确认患者位置，并就近调派烟台业达医院急救车出诊。这并非传统意义上的“受理即派车”——调度员黄振芳同步启动了新搭建的120综合救治服务平台调度优先级（AMG）预案系统，并向呼救人手机发送了视频短信链接。

视频“定伤”，精准研判

数秒后，视频画面亮起。镜头那端，伤者前臂中段大量出血，血肉模糊，满地血迹。借助高清视频，调度员黄振芳“影像定标”，即刻完成伤情分级——危重创伤，失血性休克风险高。区别于传统“听声辨伤”的经验判断，系统此时已基于患者伤情，自动匹配出最优的止血处置路径。

线上指导，填补空窗

“请您用干净的布料直接按压伤口，牢牢按住，不要松开！”调度员语速沉稳却不容迟疑，严格按照预案指导现场人员实施紧急止血。与此同时，业达医院出诊急救人员在车载视频平板上同步查看现场画面，并远程提示：“出血量已减少，继续加压止血，救护车马上到达！”

在救护车到达前的“救援空窗期”里，烟台120调度员凭借“AMG预案系统+视频沟通双模调度”，为伤者筑起了一道坚实的生命防线。2分钟后，伤者出血量显著减少，伤情得到有效控制。

数智赋能，守护生命

这并非孤例。自今年5月烟台120全面启用“AMG预案系统+视频沟通双模调度”以来，全市外伤类院前急救止血成功率得到明显提升。这背后，是三重维度的协同进化：视觉维度上，从“听声辨伤”升级为“影像定标”；系统维度上，AMG从静态知识库升级为动态决策引擎；人文维度上，每一次视频接通，都将无形的专业力量具象为一双“看得见的手”，让慌乱中的普通人成为可靠的“第一响应者”。

近年来，烟台市120急救指挥中心始终坚持以人民为中心，深化“数智赋能”急救提升行动。从“AMG预案系统”精准匹配处置路径，到视频通话实现远程可视化指导，烟台120正以前沿科技抢抓生命救援的“黄金时间”，填补救护车到达前的“救援空窗期”，让专业急救力量突破空间限制。

下一步，烟台市120急救指挥中心将持续优化“调度前置、智能赋能、全域联动”的现代化急救新格局，为港城群众的生命健康筑牢坚实屏障，真正做到“急在分秒之间，救在生命边缘”。

通讯员 吴明顺 张晴 大众新闻·齐鲁壹点 孙淑玉