果然视频丨旗舰店还是授权店？直播间里文字游戏绕晕消费者

“明明是授权店，主播非说是官方旗舰店。”近日，济南市民张先生反映，他在网购创维电视时发现，有直播间打着“官方旗舰”的称号，实际却是品牌授权店。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者调查发现，部分直播间里，一些品牌授权专卖店正有意模糊边界，试图“绕晕”消费者。

为何一个品牌，有如此多的旗舰店？该公司客服称，可以理解为公司内不同部门开小号，只要有认证，都是品牌官方授权，可以放心购买。律师解读，普通授权店若无品牌专项书面授权，严禁使用“官方旗舰店”进行宣传。

消费者：主播说是官方旗舰店，认证却是授权店

“我当时就是冲着官方旗舰店这几个字才下单的。”济南市民张先生向记者反映，近日他在某电商平台看中一款创维电视，直播间里主播不断介绍产品参数，并一再强调是蓝V认证官方旗舰店。

张先生注意到，这家名为“创维智家家电家居专卖店”的店铺主页名称下方，明确标注着“创维品牌授权”几个小字。让他生疑的是，商品发货时间显示为3-5天，发货地并非自己预想的就近仓库。

“正常官方旗舰店不都应该是1-2天从收货地就近仓库发货吗？这么远，万一运输途中损坏了怎么办？”张先生越想越觉得不对劲。当他返回直播间质疑时，主播却表示：“我们和官方品牌有合作，卖的产品都一样，授权店为什么不能说官方旗舰店？”

带着疑问，记者咨询该电商平台客服，客服表示，授权店铺由品牌方授权，且店铺相关证书齐全，售卖商品为该品牌产品，直播中所说自己为官方旗舰店并不违规。

在该平台上，记者注意到“创维官方旗舰店”与“创维电视旗舰店”两家店铺均认证为品牌旗舰店，且二者上传的营业执照企业名称都为“深圳创维智家销售有限公司”。

随后记者拨打该公司电话，询问为何有如此多的旗舰店？工作人员表示，可以理解为公司内不同部门开小号。一个品牌为了获取平台流量，会开设多个店铺，部分为直营店，部分是授权经销商，是品牌官方授权的产品，就可以放心购买。深圳创维智家销售有限公司是创维品牌代理商，授权给该公司销售。

律师：普通授权店不得使用“官方旗舰店”宣传

齐鲁晚报·齐鲁壹点梳理发现，不少品牌在网购平台上甚至存在十多个旗舰账号，以创维品牌为例，就存在有“创维官方旗舰店”“创维电视旗舰店”“创维智能生活旗舰店”“创维全屋智能旗舰店”“创维全屋定制旗舰店”等。

此外，在网购平台直播中，有授权专卖店在店铺名称和直播间话术中，有意无意地模糊“授权店”与“官方旗舰店”的边界。

有业内人士解释，一个品牌可以在平台上开设多个不同类目的旗舰店，专卖店的数量则更加没有限制。不同旗舰店的区别在于：除了唯一的一家“官方旗舰店”是由品牌自己直接运营，其他所有的类目旗舰店，本质上都是品牌旗下的代理商在经营。

记者了解到，官方旗舰店通常由品牌方直接经营或委托第三方代运营，店铺名称中明确标注“官方”字样代表品牌官方渠道，通常由品牌总仓或区域分仓统一发货。

授权专卖店则是由品牌方授权给经销商或代理商运营，可销售品牌产品，授权范围可能限定于特定品类、区域或销售平台，商品来源可能是品牌直供或授权经销商采购，存在二级流通环节。

陕西恒达律师事务所律师赵良善认为，我国现行法律法规未对“官方旗舰店”作出单独条文释义，但电商平台入驻规则经司法实践普遍采信：官方旗舰店运营主体须为商标注册人或品牌全资子公司，同平台同品类原则上仅限一家；授权店由第三方市场主体设立，仅有商品售卖权限。二者法律权责边界分明：官方旗舰店依法可标注直营、官方相关字样，普通授权店若无品牌专项书面授权，严禁使用“官方旗舰店”进行宣传。

赵良善介绍，电商平台负有直播内容日常巡查、违规商家处置上报的法定责任。授权店铺直播间随意变更自身经营身份，暴露出平台准入审核宽松、实时巡检缺位等监管短板。他表示，消费者购物时可通过核对店铺全称与营业执照主体信息、查看平台官方认证标识等选择店铺。

大众新闻·齐鲁壹点记者 胡玲玲 杨涛