暖心接力！青岛219路公交帮盲人夫妇找回遗失手机

近日，青岛城运控股公交集团市北巴士公司219路公交线上演了一场爱心接力：一对盲人夫妇不慎将存有重要信息的苹果手机遗落在车厢座位缝隙旁，从被乘客发现、驾驶员上交，到分公司“巴士管家”人员开车专程送还，短短几个小时内，手机完好无损地回到失主手中。这场温暖接力，不仅帮助两位行动不便的特需乘客解了燃眉之急，更见证了青岛公交人的职业素养。

据了解，5月31日清晨6时27分，这对盲人夫妇于标山路上清路车站搭乘赵学志驾驶的219路公交车，随后，于6时37分在人民路抚顺路车站下车。出行过程中，二人不慎将一部苹果手机遗落在座位缝隙旁，直至回家后才察觉手机丢失。由于夫妻二人行动较为不便，一时间手足无措，焦急万分。手机内储存着二人日常联络、生活支付等重要信息，对特殊群体的他们而言至关重要。

7时27分，当车辆再次停靠人民路抚顺路站点时，一名刚上车的乘客发现座椅缝隙处的手机，随即第一时间将手机上交至驾驶员赵学志手中。收到遗失手机后，赵学志便保管手机。当车辆回到场站后，赵学志第一时间将捡到的苹果手机上交至分公司办公室，并详细报备捡拾时间、地点，“巴士管家”工作人员登记物品信息，耐心等候失主联系。

上午10时30分，“巴士管家”工作人员接到该盲人夫妇的求助电话，工作人员告知其手机已妥善保管。沟通中工作人员了解到，两名乘客因视力障碍出行不便，往返公交站点难度较大，且二人在标山路上清路车站对面经营一家按摩店。为切实解决乘客难题，免去其奔波认领的麻烦，工作人员决定上门送还。

随后，巴士管家工作人员驾驶私家车，专程前往盲人夫妇经营的按摩店，顺利将手机完好无损交还到失主手中。失主拿到失而复得的手机后，十分感动，再三向驾驶员赵学志与工作人员表达诚挚谢意。

一次看似普通的手机遗失事件，因驾驶员的一丝不苟、乘客的诚实善良、分公司工作人员的主动担当，演变成了一场温暖人心的爱心接力，折射出青岛公交人暖心服务乘客、勇于承担责任的职业精神。未来，市北巴士公司将持续强化驾驶员的服务意识与职业素养，优化遗失物品处置流程，细化特殊群体服务举措，以优质、温情、高效的出行服务，守护市民出行之路，传递城市温暖正能量。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 唐梦遥）