运河时评|数字赋能民生提质，智慧绘就便民新卷

数字化改革落脚民生，最终要落到群众日常的衣食住行、办事解难之中。立足运河文化名城的治理底色，济宁锚定便民惠民核心方向，以全域数据整合为底座，依托城市一张图统筹空间资源、智慧社区深耕基层末梢，打通政务服务与基层治理的数字堵点，把技术优势转化为看得见、摸得着的民生实效，持续推动城市治理从粗放管理向精准服务迭代升级。

打破部门信息壁垒是数字便民的先手举措。过去各领域数据分散留存、业务系统独立运行，群众跨部门办事反复提交材料，基层工作人员重复摸排统计，资源耗费与办事成本居高不下。济宁立足新型智慧城市整体布局，统筹建设城市一张图空间底座，覆盖智慧园林、城市防汛等30多个应用场景，以实景三维建模串联城市楼宇、街巷、公共配套点位，实现全域资源一图归集、全域数据一体调度。这套空间应用体系向下延伸对接智慧社区运行体系，把零散分布的民生资源标注在统一图层之上，社区养老点位、便民商超、医疗网点、市政设施一目了然。遇上群众诉求流转、应急事件处置，依托一张图精准定位属地与责任单位，资源调配不再盲目跑腿，从源头压缩处置流转周期，让城市治理的宏观调度与群众身边的微观服务实现同频联动。

智慧社区作为数字便民落地的最小单元，承接起平台下沉的服务资源，推动政务服务从政务大厅走进居民家门口。针对老年群体不会熟练操作智能设备的现实难题，各地社区配套智能呼叫终端、居家感知设备，系统依托存量人口数据自动标记特殊群体信息，触发生活照料、健康帮扶预警后自动派单至网格员，变群众上门求助为服务主动上门。日常缴费、活动预约、意见反馈均可线上一键办结，线下自助终端补齐数字短板，兼顾不同年龄层次居民使用需求，老旧小区与新建小区同步完成数字化升级，传统邻里治理插上数字化翅膀，社区琐事处置效率稳步提升。

数字便民从来不是技术堆砌，而是立足群众需求持续优化服务场景。城市一张图筑牢全域统筹根基，智慧社区夯实基层服务阵地，两者上下联动、数据互通，共同构建起济宁立体化数字惠民网络。放眼长远，济宁仍会持续深挖数据价值，围绕一老一小、就业就医等民生重点拓展应用场景，在技术迭代中倾听群众反馈、补齐服务短板，让数字化建设始终沿着便民利民的方向稳步前行，以精细智慧治理守护民生温度，擦亮运河之都民生服务名片。

（评论员 邵珠磊）