供水服务进小区 营商环境再升级——东阿瑞泓水务上门签约便民服务暖民心

大众网记者 牛怡然 聊城报道

“以前办理供水业务需要专程跑营业厅，现在工作人员直接上门服务，合同当场办结、疑问现场解答，真是省时又省心！”在东阿县民生城市主人小区，顺利办完供水合同签约的业主张女士对东阿瑞泓水务的便民举措连连点赞。

为持续优化供水营商环境，深耕民生服务，打破传统窗口办事壁垒，近日，东阿瑞泓水务主动转变服务理念、创新服务模式，变“坐等上门”为“主动靠前”，组织业务骨干走进民生城市主人小区，开展供水合同上门签约专项便民服务活动，把供水服务窗口实实在在搬到群众家门口，切实打通便民服务“最后一公里”。

活动现场，工作人员设置专属便民服务台，一站式为小区业主提供用水信息核对、供水合同审核、现场签约办结等全流程服务，真正实现居民用水业务“零跑腿、就地办”。服务过程中，工作人员耐心细致核对用户基础信息，逐条解读供水合同条款及现行水价政策，手把手指导业主熟悉线上缴费、用水查询等便民操作，针对业主重点关注的水费缴纳、管网维护、故障报修、水压水质等热点问题，工作人员逐一答疑解惑，全方位消除群众用水顾虑，让居民清清楚楚签约、安安心心用水。

此次上门签约服务，不仅大幅压缩了业务办理时限、提升了群众办事体验，同时依托面对面沟通交流，精准摸排小区居民用水诉求，广泛收集群众对供水水质、水压、服务质量的意见与建议，为公司后续优化服务举措、精准解决民生用水难题、提升供水服务精细化水平筑牢基础。

民生无小事，服务无止境。下一步，东阿瑞泓水务将持续聚焦群众和企业急难愁盼问题，坚持以优化营商环境为抓手，不断完善“线上+线下”立体化服务体系，持续拓宽便民服务渠道、精简办事流程、提升服务效能。以更优质、更高效、更暖心的供水服务，切实保障民生用水安全稳定，全力助推区域营商环境提质升级。（通讯员  杨君）