指尖传温情 手语架桥梁 东营市不动产登记中心以手语赋能政务服务

在无声的世界里，一句问候、一次指引，往往因沟通的壁垒而变得遥不可及。但在东营市不动产登记中心，窗口工作人员正用指尖的温度，悄然打破这道屏障。

为持续擦亮“东易登”不动产登记服务品牌，打通听障等特殊群体在办事过程中的沟通堵点，东营市不动产登记中心近日利用每日晨会时间，组织全体窗口工作人员开展实用手语培训。聚焦不动产登记高频接待场景，围绕基础接待、业务问询、指引送别三大类常用手语，采取讲解示范、结对实操、情景模拟等方式，确保学得会、用得上。

“微笑对视、放缓手势、纸笔辅助”——培训同步融入暖心沟通须知，引导工作人员在服务中多一份耐心、多一份理解。小手势背后，是大民生。通过把无障碍服务练在日常、落在窗口，东营市不动产登记中心正用一项项细致入微的举措，搭建起连接特殊群体的政务服务“连心桥”。

事实上，手语培训只是东营市不动产登记中心持续优化特殊群体服务的一个缩影。长期以来，该中心坚持践行“我为群众办实事”，常态化开设残疾人绿色通道，推出上门服务、帮办代办、延时预约等一系列便民举措，并不断完善大厅无障碍便民设施，从硬件上保障特殊群体办事便利。

此次手语技能培训，则聚焦服务“软实力”提升，精准补齐无障碍沟通的薄弱环节，推动助残服务实现软硬件双向提质升级。从“能办事”到“好办事”，从“有服务”到“有温度”，东营市不动产登记中心正以实际行动，全方位筑牢特殊群体不动产登记服务保障防线。

小小手语，指尖传爱；点滴服务，温暖民心。东营市不动产登记中心相关负责人表示，下一步将继续立足群众需求，把细微服务做进群众心坎，用无障碍沟通打破身心壁垒，用心用情保障特殊群体办证需求，切实做到办事有便利、服务有温度、权益有保障，让每一位走进大厅的群众都能感受到这座城市的善意与尊重。