建行济南洛口支行：零钱兑换解民忧 暖心服务获好评

金融服务无小事，细微之处暖民心。针对个体商户零钱、残币兑换的刚需难题，近日，建行济南洛口支行以专业、细致、高效的便民服务，为生鲜经营商户张师傅妥善兑换大量零散、残损现金，切实解决商户经营困扰，用暖心举措践行国有大行金融为民的初心。

据了解，张师傅长期从事生鲜摆摊生意，日常营收多为小额纸币与硬币。长年累积的零散现金面额繁杂、数量庞大，不仅整理耗时费力，还难以投入经营周转，残损现金更是无法正常流通，成为困扰其日常经营的一大难题。为妥善处置积存现金，盘活经营资金，张师傅专程前往该行寻求帮助。

接到客户诉求后，该行工作人员立即热情接待，细致询问客户实际困难，快速对接零钱、残损币兑换专项业务。面对大批量品类杂乱、清点繁琐的零残现金，工作人员秉持严谨负责的工作态度，不惧繁琐、耐心细致，逐张逐枚完成分类梳理、真伪核验、清点核对与交叉复核工作。经过近一小时的精准细致作业，工作人员顺利完成全部现金清点兑换，将零散残旧现金统一兑换为规整整钞，高效解决了客户的实际难题。

业务办结后，张师傅对该行贴心高效的服务连连点赞、诚挚致谢，坦言多年的零钱流通难题终于得以解决。同时，工作人员借机开展金融便民宣传，主动告知网点可常态化提供零钱调剂、残损币兑换、现金规整等便民服务，方便商户后续按需办理。现场等候的客户也全程见证了暖心服务场景，纷纷认可建行务实贴心的服务作风。

下一步，建行济南洛口支行将坚守金融为民初心，深耕基础现金便民服务，持续优化现金流通服务环境。依托“劳动者港湾”服务阵地，不断升级服务品质、提升服务效能，常态化落地各类惠民金融服务，用心用情办好民生实事，切实提升群众与商户的金融服务获得感、幸福感，以细微服务彰显国有大行的责任与担当。