无棣县：全程帮办“零操心” 线上线下“双提速”

近日，群众李女士来到无棣县政务服务中心大厅，一脸焦急地向帮办专员咨询办理食品经营许可证事宜。帮办员连忙上前接待，微笑着耐心回应：“您别着急，食品经营许可证办理的事交给我们，全程帮您办，您不用多跑一步、多操一点心。您先出示一下身份证，我们先帮您梳理所需材料，网上申报也由我们指导操作，有不清楚的地方我们随时跟您沟通。”

帮办专员一边安抚其情绪，一边细致讲解办理程序，不到1个工作日，李女士就接到领证通知，拿到证照的她激动地说：“全程不用我费心，效率太快了，无棣的政务服务太贴心了！”

为持续优化政务服务，无棣县政务服务中心聚焦企业群众办事痛点、难点、堵点，深耕全程帮办服务，打通线上线下服务壁垒，全力实现全程帮办“零操心”、线上线下“双提速”，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、优办”跨越，持续擦亮“滨周到·帮棣好”政务服务品牌。

无棣县政务服务中心打破部门壁垒，健全帮办服务体系，设立帮办服务专窗，组建专业化帮办团队，配备专职帮办专员，聚焦企业全生命周期和群众高频办事需求，提供“一对一”全程帮办服务，真正实现“您的事我来跑，您办事零操心”。无论是企业设立登记、项目审批等复杂业务，还是社保缴费、不动产登记等民生事项，帮办员均全程跟进、全程帮办，从材料指导、网上填报到事项办结、证照送达，全程贴心服务，主动破解办事过程中的各类难题，让企业群众无需多头跑、反复跑。

同时，该中心坚持“云端赋能+线下兜底”双线发力，线上依托山东政务服务网，实现1561项政务服务事项纳入“一网通办”，推广“网上办、掌上办”，深化数据共享，推行电子证照、免申即享等服务。线上线下无缝衔接，双向提升服务效能，真正让企业群众办事省心、高效、便捷。

（陈晓嫚）