以民为本、精耕细作，建行临沂分行持续提升现金支付服务便利化

建行临沂分行坚守金融工作的政治性、人民性，以现金服务为切入点，通过不断提升网点现金服务水平，积极推进“零钱包”发放，建设“支付服务示范区”，加大宣传推广力度，有效疏通老年人和外籍来华人员用现堵点，切实解决城乡经营主体现金备付不足问题，助力现金支付服务便利化走深走实。

该行严格落实人民银行“现金兜底”的工作要求，通过不断强化现金服务能力，持续保障工作推进。

全力保障现金需求供应。辖内各网点依托现金服务网格化管理模式，对照网格责任划分区域，以辖内重点用现场所和重点用现行业为对象开展实地调研，分析各类经营主体用现规律，动态保障其用现需求：针对重点商圈、旅游景区及交通枢纽附近零钞需求量大的网点，及时提高零钞及新钞供应额度；针对各类医院、连锁商场及餐饮企业、客运场站等涉及民生关键领域的机构客户，根据其实际需求提供足量的现金供应。

全面畅通预约和兑换渠道。一是畅通零钞预约渠道，并在网点内设置“小面额人民币及残损币兑换”绿色通道，积极受理客户零钞预约兑换、残缺人民币兑换等现金服务需求。二是针对重点城市重点区域内的离行式自助设备及网点附行式自助设备进行小面额人民币取款改造，全行所有自助柜员机支持外卡取现，并张贴外卡受理标识。

用心定制适老化服务。一是针对存在实际困难、无法亲自到网点办理业务的老年客户，网点组建社区服务小分队，提供上门服务，送上贴心、暖心的个性化金融服务。二是结合劳动者港湾运营活动，开展普及反诈、金融理财、人民币知识宣传等活动。

守正笃实、久久为功，建行临沂分行将持续秉承“金融为民”服务理念，不断探索适老服务、外籍来华人员服务、民生需求等方面的优化措施，进一步完善支付服务便捷体系，将惠民、适老、便捷的理念融入日常服务，更好地服务社会民生。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 宋晨