壹评榴声丨识破职业闭店陷阱 法治守护钱包安全

编者按：枣庄，这座正奋力迈向“资源型城市绿色低碳转型发展引领市”的鲁南明珠，站在了历史的新起点。变革的浪潮奔涌，共识的凝聚、智慧的启迪、声音的传递，比以往任何时候都更为重要。由枣庄市委网信办、齐鲁晚报枣庄融媒中心倾力打造的网络评论专栏——《壹评榴声》应运而生，旨在搭建一座连接政策顶层设计与基层生动实践的桥梁，奏响枣庄转型发展的时代和声。

健身、美容、生活服务等预付式消费，因优惠力度大、便捷性强，深受广大市民青睐。但超低折扣、充值返利、终身会员等诱人套路背后，暗藏诸多消费风险。不少市民都遇到过这样的糟心事：门店大力促销揽客、吸引大额充值，没过多久就突然关门、老板失联，预缴的钱款瞬间打水漂，想要维权却不知从何下手。进一步了解就会发现，不少门店倒闭并非单纯经营困难，而是不法人员精心设计的“职业闭店”骗局，本质是利用规则漏洞套路消费者，隐蔽性强、迷惑性高，极易让人踩坑。

不同于普通的经营不善倒闭，“职业闭店”已有成熟的牟利套路。不法人员专门接手各类服务门店，以超大优惠活动为噱头，诱导消费者办理长期套餐、大额充值，快速吸纳大量预付资金。资金到手后，又通过变更法人、转移经营主体、找人背债等方式剥离责任，随后连夜闭店、彻底失联，刻意逃避退款、赔偿。普通消费者难以甄别其中猫腻，常将骗局误认为正常经营风险，陷入维权耗时、取证困难的窘境。

相似骗局接连上演，反映出消费者风险警惕性不高、法律认知有限。不少人被低价福利吸引，或是碍于情面不好意思拒绝，轻信商家口头保证，冲动大额充值，忽略了合同核对与证据保留，最终权益受损。事实上，目前多部法律法规已为预付消费保驾护航：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定履约的，必须履行约定或退回预付款，并承担相应利息和合理维权费用。同时，《民法典》第五百零九条明确要求经营者恪守诚信原则、全面履行合同义务，不得单方随意停业违约。此外，2025年5月1日正式施行的预付式消费纠纷司法解释明确，商家设置的“概不退款”“停业免责”等霸王条款，属于不合理免除经营者责任、限制消费者权利的无效条款，不受法律保护。群众对法定权益认知不清，也给不法商家留下了违规牟利的可乘之机。

对于消费者自身而言，防范预付消费陷阱，关键在于事前防范、依法自保，从源头规避风险，积极主动维权。消费者切勿贪图优惠，坚持理性消费，优先选择短期、小额预付套餐，按需审慎选择一次性大额、长期充值，降低财产损失风险。同时，要主动运用明确法律依据维护自身权益。办卡消费务必签订正规合同，仔细核对退款规则、服务期限、违约责任等核心条款，坚决抵制各类不合理霸王条款。日常妥善留存合同、付款记录、宣传截图、沟通记录等维权凭证。遭遇商家无故停服、突然闭店、恶意失联等违约行为，可依法通过12315平台快速投诉调解、主张退款赔付；若发现商家以非法占有为目的，刻意虚假宣传、批量圈钱后恶意闭店跑路，涉嫌合同诈骗的，要及时固定证据向公安机关报案，借助法律途径高效止损、依法追责。

消费防陷阱，依法护权益。面对花样翻新的消费陷阱，消费者要主动学法知法，认清合法权益，提升风险防范能力，养成理性消费、依法维权的良好习惯，借助法律守护钱包安全，让日常消费更安心、更放心。

（评论员 滕州市委政法委 孙菡）