山东移动济南分公司：从“心”出发擦亮窗口服务名片

山东移动济南分公司始终践行以人民为中心的发展思想，坚持把优质服务带给每一位客户，全方位擦亮服务品牌，用真诚与专业，绘就一幅幅温暖的服务画卷。

走进山东移动济南分公司的高新营业厅，温馨明亮的氛围与合理划分的功能布局让人眼前一亮。厅内不仅设有家庭体验区、客户休息区与阅览角等休闲空间，还贴心提供咖啡、茶点及小食品，让客户在等候之余也能放松身心，享受惬意片刻。此外，营业厅还创新打造了篮球主题打卡区，为每一位到访的顾客增添了一份互动拍照的趣味体验。

聚焦特殊群体需求，山东移动济南分公司不断升级服务，传递温暖。在营业厅内，为老年人等弱势群体开设“爱心窗口”，提供优先办理、专人引导等贴心服务。同时，定期举办“银发课堂”，通过反诈宣传、智能手机教学等形式，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，享受智慧生活。每逢传统佳节，形式多样的主题庆祝活动更为老年客户带去了浓浓的温情与欢乐。

服务不止于厅内，更延伸至社区、街头与需要的每一个角落。山东移动济南分公司常态化开展“服务进社区”活动，将业务办理、咨询答疑、反诈宣传送至居民家门口，实现“服务零距离”。以高新营业厅为代表的“青年文明号”集体，将志愿服务精神深植日常，为行动不便的客户提供上门服务、清洁周边公共设施、积极参与无偿献血活动，于点滴行动中彰显青年担当。

爱心驿站，是山东移动济南分公司另一个温情的注脚。无论寒冬酷暑，这里始终为环卫工人、外卖骑手等户外劳动者敞开大门，提供热水、暖贴、临时休息的便利，同时还配备了针线盒、急救箱、雨伞等便民服务用品。这些无微不至的关怀，让奔波在外的劳动者感受到这座城市的温度。这方小小的驿站，已成为传递关爱、弘扬文明风尚的“暖心港湾”。

从厅内到厅外，从业务办理到公益服务，一项项扎实的举措，一次次暖心的互动，汇聚成“心级服务”的深厚底色。未来，山东移动济南分公司将继续坚守为民初心，不断拓宽服务半径，提升服务品质，努力打造一个更温暖、更智慧、更贴心的服务窗口，让“心级服务”点亮泉城每个角落，温暖每一位市民的生活。