全福街道清河新居社区：接诉即办解民忧 暖心维修办实事

近日，全福街道清河新居社区接到12345市民热线工单，辖区业主杨先生反映，自家地下室灯具频繁损坏、照明失常，给日常通行和物品存放带来诸多不便。此前他多次和物业沟通维修事宜，问题却迟迟没有解决，无奈之下选择求助热线。

接到工单后，社区工作人员立即启动接诉即办流程，第一时间联系当事人了解详细情况，安抚居民情绪。随后工作人员主动对接物业，组织双方沟通协调，厘清问题根源，督促物业履行服务职责。

为彻底消除隐患，社区还联系专业维修人员上门检修，逐一排查线路、灯具故障，更换受损配件并完成调试。很快，地下室照明恢复正常，困扰居民许久的难题得到彻底解决。

民生无小事，枝叶总关情。此次事件的妥善处理，体现了社区快速响应、务实担当的工作作风。接下来，清河新居社区将持续做优接诉即办工作，紧盯群众急难愁盼，做到闻诉而动、速办速结，用心办好每一件民生实事，不断提升居民的幸福感和满意度。