科技赋能焕新升级！历下区解放路街道建成全市首个无人值守智能两网融合回收驿站

“刷脸开门、自动称重、环保金秒到账，现在卖废品也变得智能化了！”走进历下区解放路街道文华园小区，蓝顶亮眼的绿色回收驿站前不少居民拎着纸箱、塑料瓶有序排队体验智能回收，热闹的场景成为小区里一道独特的绿色风景线。

为持续深化垃圾分类与两网融合建设，打通资源回收便民服务“最后一米”，解放路街道立足辖区居民实际需求，对落地两年的两网融合绿色回收驿站实施智能化升级改造，成功打造全市首个24小时无人值守智能垃圾分类回收驿站，全天候自助回收新模式正式落地运营。

深耕两网融合，站点初见成效

文华园两网融合回收驿站已落地运营两年，作为辖区推进垃圾分类、再生资源回收“两网融合”的重要实体阵地，长期扎根小区常态化开展资源回收、分类宣讲等便民服务。两年来，站点有效理顺小区可回收物收运链条，引导居民养成分类投放习惯，有效减少生活垃圾随意丢弃现象，让不少居民养成定期整理家中废旧物资的好习惯，切实改善小区居住环境，街道凭借此次贴心务实的便民服务收获辖区居民广泛好评与高度认可。

但随着居民生活消费水平提升，快递包装、塑料包装物等可回收物逐年增多，群众投放需求日益多元，原先固定时段、人工值守的运营模式短板慢慢显现，部分居民如上班族作息时间与驿站开放时段错位，想投放废品却屡屡错过营业时间；同时传统运营形式单一，导致驿站和居民之间科普互动度不足，缺少沉浸式、趣味性的学习场景，环保宣传效果大打折扣。

升级智能站点，实现全天候回收

“废品攒一大堆没地处理，定点回收时间总赶不上，实在发愁。”不少居民反映回收时间受限现实难题。解放路街道立足社区精细化治理，对原有回收驿站全方位智能化焕新，打造全市首个24小时无人值守智能垃圾分类回收驿站，开启全天候自助投放新模式。升级后的驿站配备刷脸进站、自助投放、自动称重、环保金实时到账等功能，随处可见前来体验的居民。

“提前录好人脸，早晚遛弯顺路就能卖废品，环保金立马到账，太省心了。”前来投递纸箱的居民连连称赞。在现场工作人员的协助指引下，居民们陆续熟练掌握操作方法，无论清晨还是夜间，居民均可自主投放纸箱、塑料瓶等可回收物，操作流程简便易懂。闲置物品及时变现，既清理了家中堆放杂物，消除楼道堆物带来的消防安全隐患，也从源头减少生活垃圾产生量。

上线AI助手，赋能基层治理

街道以数字化、智能化为抓手深化基层精微治理，把智慧服务延伸到垃圾分类、社区环保等民生细微场景，回收驿站同步上线AI数字员工“小智数字助理”，依托智能语音交互系统全天候在线答疑解惑，一旁的图文科普窗口同步滚动展示垃圾分类细则。

以往社区网格员、志愿者需要耗费大量时间上门入户普及分类知识，如今AI全天候值守驿站，补齐了人工科普力量不足、答疑时间受限的短板。“小智数字助理”上线后，常有居民站在交互屏前咨询各类回收问题，面对酒瓶、废旧家电等分类疑问，AI助理都能细致作答。很多家长特意带着孩子来到驿站实地体验，孩子们围着智能设备不停提问，在动手投放、人机互动的过程中学习环保常识，让垃圾分类科普跳出纸质宣讲，变得生动有趣，推动绿色低碳理念根植孩童心中。

如今在文华园小区，晨起买菜的老人顺路投放废纸壳、下班归家的年轻人随手处理快递纸箱已成日常。回收驿站资源回收质效实现大幅提升，每周可回收各类可回收物约3.2吨，回收总量与资源利用率较改造前实现双向增长。下一步，解放路街道将继续依靠数智赋能补齐传统回收服务短板，因地制宜探索模式复制推广路径，持续推进社区生活垃圾减量化、资源化、无害化处置，以智能化绿色实践夯实宜居街道建设根基。