匠心筑就养老港湾 科技守护幸福晚年——太平人寿威海中支打造“太平乐享居”居家养老体验馆构建“金融+”养老服务新生态

太平乐享居，养老方案“看得见”

“一人失能、全家失衡”——这是许多长者家庭的真实写照。为破解居家养老难题，太平人寿威海中支积极推广“太平乐享居”居家养老服务平台，将专业照护从机构延伸至家庭。平台围绕生活照料、健康就医、居家安全三大核心场景，整合上门照护、康复服务、视频医生、三甲门诊预约、专人陪诊、适老化改造、智能监测等数十项高频服务，让“居家有照护、看病有陪伴、起居有保障”成为现实。

为了让居家养老从概念变为可感可触的真实体验，太平人寿威海中支全新打造太平乐享居居家养老体验馆，以真实居家生活为蓝本，实景复刻客厅、卧室、厨房、卫浴等生活功能区域，让市民在沉浸式场景中近距离感受适老化设计的暖心细节。

体验馆着力打造四大特色服务优势：依托15个维度、155项专业评估指标，为每位长者量身定制专属居家养老方案；全屋配齐适老化换鞋凳、智能照明报警拐杖、厨房智能升降拉篮等便民设施，从生活细节优化居住体验；搭建烟感、燃气、水浸智能预警体系，联动全屋智能中控大屏，险情快速响应并同步推送至子女手机端；配备智能床垫、毫米波智能看护、线上健康问诊等设备，全天候守护长者身体健康与居家安全。

从助力起身的电动助起沙发，到恒温防烫的适老化淋浴设施；从无感监测心率睡眠的智能设备，到智能陪伴的视频医生——科技不再是冰冷的硬件堆砌，而是融入日常生活的温情陪伴。馆内专属服务品控数字大屏实时呈现服务时效与客户反馈，全程标准化管控、流程公开透明，为居家养老服务保驾护航。

“在外的人不再惦念，在家的人不再无助”，是太平乐享居始终坚守的服务初心。目前，“太平乐享居”已在全国170余座城市落地，实体体验馆让“居家有照护、看病有陪伴、起居有保障”从愿景变为触手可及的现实。

厅堂焕新，暖心服务“零距离”

走进太平人寿威海中支营业大厅，适老化改造的细节随处可见——圆弧形沙发、爱心扶手、老花镜、放大镜、轮椅及急救药箱等便民设施一应俱全。在各营业网点，还专门设置了“老年爱心席”和“长者优先”窗口，并制定了严格的老年人柜面服务标准，为老年客户提供更加贴心、便捷的服务体验，切实消除老年群体的“数字鸿沟”。

上门直达，金融服务“送到家”

针对高龄、失能、独居及行动不便的老年客户，太平人寿威海中支建立起常态化上门服务机制。工作人员在严格遵守信息安全与隐私保护规范的前提下，上门办理信息变更、简单理赔等业务，把金融服务从柜台搬到床边、送到家门口。

守护“钱袋子”，宣教不停步。威海中支工作人员定期走进商圈、走进社区向老年人发放通俗易懂的金融知识宣传折页，向老人们普及防诈骗知识点，特别是对电信诈骗、高额理财诈骗等常见诈骗行为进行风险提示，通过以案说法，告知老年人潜在的金融风险点，帮助老年人掌握必要的金融知识，增强防范意识、保护“养老钱”。

从厅堂里的暖心扶手，到居家环境的智能守护，从“人找服务”到“服务找人”，太平人寿威海中支正以务实行动诠释“金融为民”的服务初心。下一步，公司将继续依托集团医康养生态圈优势，持续深耕养老金融服务，以更贴心的举措、更专业的品质、更温暖的服务，守护“精致城市、幸福威海”万千家庭的养老幸福，以金融力量稳稳托起最美“夕阳红”。

（通讯员 王康国）