【以案说险】平台诈骗 手段多 请立即转发“相亲相爱一家人”群聊

近期，冒充抖音平台客服“取消会员扣费”诈骗案件高发，骗子往往利用受害人对平台规则不熟悉或恐惧心理，诱导其下载屏幕共享软件，进而窃取银行账户信息、验证码，实施转账。如您接到这类电话，请务必提高警惕，谨防被骗。

案例简介：

近日，济南市民杨某接到一个陌生来电，对方自称是“抖音官方客服”，谎称杨某曾在抖音上点击过某个广告，因此每月将被自动扣除七八百元费用，并“好心”表示可以免费帮助其解除这项扣费。

杨某一听看广告也要扣钱，顿时慌了神，不识字且对手机操作生疏的他急忙请邻居帮忙操作。在“客服”的远程指导下，邻居帮杨某下载了两款具有屏幕共享功能的软件以及两款手机银行APP。随后，邻居打开其中一款屏幕共享软件，输入了手机号并开启某项开关。手机屏幕随即黑屏，并弹出提示文字：“正在操作中，请勿使用屏幕”。

接着，“客服”又要求杨某进行扫脸验证、输入支付密码。杨某一一照做后，屏幕恢复正常。随后，杨某将手机收到的验证码也发给了对方……之后，杨某再次按相同步骤操作了一次，对方便挂断了电话。杨某赶紧查询银行账户，才发现卡内已被对方转走两笔资金，共计损失31000元。

诈骗套路解析：

1、伪装身份，制造恐慌

骗子冒充抖音等平台客服，以“误点广告将被自动扣费”“开通了会员需要取消”等为由，制造紧迫感，让受害人无暇核实。

2、诱导下载屏幕共享软件

以“指导操作”为名，要求受害人下载具有屏幕共享或远程控制功能的APP。一旦开启，受害人手机上的所有操作（包括输入的密码、收到的验证码）都会被骗子实时看到。

3、制造黑屏，隐蔽操作

通过软件功能使手机屏幕黑屏，并弹出“正在操作”等提示，让受害人误以为是正常流程。此时骗子可能在后台查看或操作受害人的银行账户。

4、骗取扫脸、密码和验证码

以“取消扣费需要身份验证”为由，要求受害人扫脸、输入支付密码，再索要短信验证码。这些信息足以让骗子完成转账。

5、静默转走资金

受害人在不知情的情况下完成授权，资金被分笔转出。等反应过来时，骗子早已挂断电话并失联。

特别提示：

1.凡是自称“客服”来电，声称“点击广告会扣费”“开通了会员”“需要取消”的，一律是诈骗。

2.绝不下载陌生人推荐的屏幕共享软件，更不要开启屏幕共享或远程控制。

3.绝不向任何人透露支付密码、短信验证码，也不要配合扫脸验证。

4.手机黑屏并出现异常提示时，立即关机并拔卡。

5.境外来电请直接挂断，若无需求，建议关闭境外来电功能。

6.一旦发现被骗，第一时间报警并保留证据。（通讯员 孔维辰）