消费者需要什么样的网络测评

网络测评，不能再“想测就测”了。近日，国家网信办、市场监管总局联合印发《网络测评活动规范》，旨在规范网络测评活动，维护公平市场竞争秩序，保护公民、法人和其他组织合法权益。

网络测评勃兴，是数字经济时代的一道独特景观。从数码产品到日用百货，从食品饮料到美妆护肤，测评类经营主体通过开展测试、对比分析数据、引用专业检测结果或者表达使用感受等方式，发布测试过程与评价结果，可以为消费者购物提供参考，一定程度上也有利于商家改善产品质量和服务。

但必须看到，一些网络测评存在夸大宣传、只评不测、商测一体等问题，不仅影响消费者信任度和购物体验，也扰乱市场环境。

一方面，新规直击当前“谁都可以测、怎么测都行”的测评乱象，将测评拉回到专业轨道。明确涉及对产品功能、性能等项目测试，必须委托具有法定检验检测资质的机构；检验检测，也应当具备相应的资质，不得使用非标方法，不得测评无国家标准检验方法的项目。也就是说，专业的事必须交给专业的机构、专业的人来做，这既维护了网络测评的公信力，也是对消费者的负责。

另一方面，新规对主观评价类内容也做了限定，既肯定此类测评的存在价值，也有了明确限定，要求对“仅凭感知、观察、体验等主观感受对产品进行评价”的，应当进行说明、标注。分类施策，既尊重了测评活动的多样性，又避免了主观感受被包装成客观测试可能带来的误导。

同时，新规要求涉商品推销、上链接的，广告发布者应当显著标明“广告”。简单地说，网络测评首先要尊重消费者的知情权。对此，新规也进一步明确了平台责任和监管责任，强调网络平台应强化内容管理、及时处置违法违规信息投诉举报等。

要看到，新规的出台绝非限制网络测评行业的发展。网络测评覆盖面广、参与主体多、存在专业认知门槛，监管难度确实不小。因此，各大平台也好，监管部门也好，对这一数字时代的新生事物，既要做到包容审慎，促进行业蓬勃发展，又必须依法依规裁量决断，切实保护消费者利益。

而对于众多测评主体来说，规范从来不是束缚，而应成为促进行业健康发展的“安全带”。有了明确的规范，网络测评才能渐渐走上正轨，不至于动辄陷入“拉踩引战”的争议。消费者欢迎的是遵循商业道德、公序良俗，坚持客观、公正、全面、准确原则的优质网络测评内容，而不是各种“夹带私货”。

任何一个网络测评主体，都应该对照新规内容，自觉规范自身行为，维护公平竞争市场秩序和第三方合法权益，维护清朗网络空间。让真正的好产品被看见，让消费者的选择更从容，才是网络测评真正的价值所在。

（澎湃新闻）