潍坊市奎文区北苑街道以“绣花功夫”织密城市管理“责任网”

大众网记者 王菲菲 潍坊报道

“以前这条路占道经营、乱停车，现在每天都能看到路段长巡查，问题很快就解决了，我们心里踏实多了。”家住奎文区北苑街道的居民李阿姨感慨地说。这样的变化，得益于北苑街道创新推行的“路段长”机制。

今年以来，北苑街道以“手拉手·让城市更美好”共建活动为抓手，聚焦城市管理精细化，创新实施“一路一段、一段一长、定岗定责、全域包干”的“路段长”包靠机制。从培训赋能、实战使用到闭环管理，三步走构建起“守路有责、一管到底”的治理新格局。目前，辖区17条城市道路、68个路段已实现“路段长”全覆盖，城市管理正从“被动处置”向“主动治理”加速转变。

分层培训强本领，让路段长“有能力管”

“党员带头、志愿者补充、群众参与”——北苑街道从社区党员干部、网格员、热心居民、沿街商户代表中择优选出68名路段长，其中党员42名，占比62%，先锋模范作用突出。

路段长培训会议

围绕环境卫生、园林绿化、市容秩序、停车规范、“门前五包”等五项核心职责，街道建立分层分类培训体系，编印《路段长工作手册》，明确巡查标准、处置流程、上报规范。累计组织业务培训、现场教学12场，路段长问题识别准确率提升至90%。定期召开工作例会，针对占道经营反复、违停治理难等高频问题“解剖麻雀”，累计培训150人次，路段长应对复杂问题的能力显著增强。

路段长巡查时发现的简易问题，立即整改

实战使用见真章，让路段长“有舞台干”

坚持“守路有责、一管到底”，北苑街道将路段长嵌入网格治理体系，赋予巡查、劝导、上报、跟踪等全链条职责。每天徒步巡查责任路段，覆盖人行道、绿化带、沿街商户等全域范围，累计徒步1000余公里，日均发现问题13个，真正实现隐患“发现在早、处置在小”。

多方联动消除路段长巡查发现的问题隐患

简单问题“现场改”——路段长随身配备铲刀、垃圾夹等工具，及时清理小广告、零星垃圾、乱堆乱放80余处，现场整改率达95%以上。复杂问题“联动办”——卧龙社区路段长在日常走访排查中，发现四平路与金鼎街路口西侧约100米路段，有近20棵杨树状况堪忧，部分杨树挤压墙体、树干腐朽、枝条断裂，存在倒伏断枝伤人风险，同时杨絮飘散引发过敏与消防隐患。路段长立即拍照定位并上报，网格、社区迅速响应，联动共建单位采取科学修剪、降絮作业等措施，既消除了安全隐患，又大幅减少了杨絮扰民问题。一次主动巡查，换来周边居民整个春季的安心。正是这种“发现—上报—交办—整改—反馈”的闭环机制，让路段长成为城市精细化治理的“移动探头”。截至目前，北苑街道累计上报处置复杂问题32个，闭环率达100%，群众诉求回应办结满意率达95%。

闭环管理促长效，让路段长“有机制护”

用制度管人，靠机制管事。北苑街道建立健全考核激励、督导问效、协同联动三项机制，确保路段长“愿意管、管得好、管长远”。

将路段长包靠情况纳入社区日常工作，定期对巡查记录、问题处置、商户评价等量化打分，督促整改问题11个，责任压得更实。依托街道、社区、网格三级平台，为路段长与城管执法队、环卫作业队、绿化养护队建立“一对一”快速响应通道，复杂问题平均处置时长由48小时压缩至24小时。机制的“快”与“实”，在金都社区虞河生活城小区得到生动印证。路段长日常巡查发现小区进出口路面破损严重、坑洼连片，居民出行不便且存在安全隐患，当即通过快速响应通道上报。街道、社区迅速联合潍坊市生活城物业服务有限公司北苑分公司实地勘察、制定方案，投入30万元、完成1600平方米道路的全面改造。昔日的“搓板路”变身平整宽阔的沥青路，居民们推着婴儿车、牵着孩子的手放心走过。一位小区大爷感慨：“没想到路段长天天盯着这么细的事，更没想到修得这么快！”从一条路到一张网，路段长用脚步丈量责任，用机制跑出效能，真正让城市治理的“最后一公里”变成“最美一公里”。

路段长上报信息后，多方联动迅速整改提升路面品质请在这里填写图片描述

城市治理像“绣花”一样精细，北苑街道用“路段长”这根针，穿起千条线，绣出了整洁、有序、温暖的街巷新面貌。下一步，北苑街道将持续深化“路段长”包靠机制，推动巡查标准再细化、响应速度再提升、联动范围再拓展，让“绣花功夫”更精准地落到每一条街巷、每一个细节，不断擦亮城市治理的“北苑样本”。