龙口农商银行：深耕个体“小细胞” 赋能普惠“大发展”

大众网记者 李怡莹 通讯员 栾钧屹 烟台报道

龙口农商银行坚守地方法人金融机构初心使命，锚定支农支小、深耕零售市场的核心定位，聚焦个体工商户“急难愁盼”需求，通过创新信贷产品、优化服务模式、延伸服务链条，持续加大对个体工商户的信贷支持力度，用精准高效的金融服务，为个体工商户发展保驾护航。

聚力小市场，产品更精准。“真是太感谢龙口农商银行了，有了这笔贷款，我的果蔬批发店终于能扩大进货规模，再也不用愁旺季供货不足了！”个体工商户刘敏欣喜地说道。刘敏在龙口市农产品批发市场经营一家果蔬批发店，主营本地果蔬收购与批发，凭借新鲜的品质和实在的价格，积累了不少固定客户。近期正值果蔬产销旺季，刘敏计划扩大收购规模、拓展外地供货渠道，却因前期投入资金较多，面临不小的资金缺口。龙口农商银行工作人员在走访中了解到这一情况后，立即为其启动绿色审批通道，结合其经营特点推荐了“信e贷”特色产品，仅用两天时间，就将150万元贷款精准投放至刘敏账户，及时解决了她的燃眉之急。

龙口农商银行深化政银合作，主动对接相关部门获取个体工商户清单，精准锁定服务对象，全力推进客户授信用信转化。针对获取的10.2万条个体工商户信息，该行制定专项走访营销方案，组织开展多轮次走访活动，实行客户认领责任制，明确各分支行行长牵头，客户经理分片包抓。其中，经营收入300万元以上的个体工商户由支行行长牵头认领，与客户经理共同上门走访对接；经营收入300万元以下的个体工商户，按照客户经理包片范围实现认领全覆盖，逐户走访、逐户摸排，详细了解每户的经营状况和资金需求，建立贷款意向客户池，持续扩大贷款营销覆盖面。截至目前，该行累计走访对接个体工商户7.2万户，实现清单客户100%对接。

聚力延伸服务链条，服务再升级。为进一步提升个体工商户服务质效，龙口农商银行打破传统服务模式，延伸金融服务链条，将服务送到个体工商户“家门口”。该行优化网点服务布局，在个体工商户集中的市场、园区设立金融服务站点，配备移动展业设备，安排专人驻点服务，为个体工商户现场办理贷款申请、资料采集、账户开立、信贷咨询等业务，实现“足不出市、足不出园”就能办理各类金融业务。同时，推行“线上+线下”双线服务模式，优化线上贷款申请流程，个体工商户通过手机银行、微信银行即可在线提交贷款申请，客户经理在线审核、快速响应，大幅压缩办贷时限，平均办贷效率提升40%。此外，该行还为个体工商户提供多元化增值服务，免费提供账户管理、资金结算、征信查询等服务，协助个体工商户规范财务管理，降低经营成本，全方位助力个体工商户稳健发展。

聚力自主创业，质效再提升。“多亏了龙口农商银行的创业担保贷，不仅解决了我创业的资金难题，还降低了融资成本，这是对我们返乡创业者最大的鼓励和支持！”龙口市雯雯美妆店老板李雯激动地说道。26岁的李雯是一名返乡创业青年，大学毕业后曾在一线城市美妆行业工作，积累了丰富的行业经验。怀揣着自主创业的梦想，李雯回到龙口，开设了一家美妆零售店，主营各类美妆产品和皮肤护理服务。随着店铺口碑越来越好，李雯计划扩大店铺规模、增加产品品类，却因创业初期资金周转紧张，扩张计划一度搁置。今年年初，龙口农商银行工作人员在“返乡创业专项服务”走访中了解到她的情况后，结合其返乡创业身份和经营实际，为其办理了25万元“创业担保贷”，不仅快速解决了资金缺口，还凭借政策性产品优势，为其减免了部分担保费用，有效降低了融资成本。

该行积极推广各类政策性信贷产品，充分发挥政策性产品的帮扶优势，深化与政府科局合作，开展清单制营销。通过与龙口市就业服务中心、烟台融资担保集团建立三方合作机制，对符合条件的返乡创业、自主创业个体工商户，实行“见贷即保”政策，切实解决贷款担保难题。同时，各支行轮流选派业务骨干驻点市就业服务中心，协助个体工商户办理资格审核、申请材料采集等手续，现场受理贷款申请，进一步提高办贷效率；与省农担公司定期开展业务交流会，组织支行内训师与省农担公司包片客户经理开展现场研讨，破解业务办理过程中的难点、堵点问题；联合龙口市非公平台开展“一起益企”专项活动，深入各乡镇、农产品市场、工业园区，为个体工商户、小微企业开展产品宣讲和需求对接，扩大业务辐射面。目前，该行政策性产品贷款余额20.3亿元，其中：创业担保贷余额6.6亿元，科技成果转化贷余额6.7亿元，鲁担惠农贷余额7亿元。