潍坊高密农商银行：服务送到家门口 便民办卡暖民心

大众网记者 王帅 通讯员 管晓彤 单联国 潍坊报道

“不用去柜台，直接在村里就能办理社保卡，真是太便捷了。”为打通社保卡服务的“堵点”“难点”，破解偏远乡村群众“办卡远、跑腿累、不懂用”的问题，高密农商银行将社保卡服务窗口搬到村民家门口。

为了业务办理更加高效，高密农商银行提前谋划、精准部署，联合社区村委开展前期摸排，全面统计辖区内未申领、未激活社保卡的信息，重点梳理高龄老人、残障人士等特殊群体台账。在此基础上，组建金融服务队，配备移动智能终端、便携式制卡机等设备开展驻村办公，为群众提供社保卡申领、激活启用、密码修改等“一站式”全流程服务，并通过村广播、微信群、村务公告栏提前公示服务时间和地点，确保村民应知尽知。针对行动不便无法到现场的客户，主动上门服务，让服务既有速度更有温度。

同时，高密农商银行还将金融知识宣传融入驻村服务全过程，工作人员通过发放宣传折页、金融微讲堂、一对一答疑解惑等方式，向村民系统讲解社保卡的功能与使用，不仅详细说明社保缴费、医保结算、养老金领取等社保功能，还重点普及社保卡金融账户的转账、消费等金融属性。针对村民普遍关心的养老金支取流程、社保卡丢失应急处理等问题，逐一耐心解答，并结合农村地区高发的养老诈骗、电信诈骗案例，提醒村民妥善保管社保卡密码和个人信息，切勿轻信陌生来电和转账要求，筑牢村民的金融安全防线。

一系列接地气、暖民心的服务举措，不仅大幅提升了辖内社保卡的激活率和使用率，让惠民惠农政策真正落到实处，更进一步拉近了农商行与客户的距离，擦亮了“百姓银行”的服务品牌。下一步，高密农商银行将持续深耕本土、服务“三农”，不断完善驻村驻点服务长效机制。根据农忙农闲时段灵活调整服务频次和时间，优化业务办理流程，以实际行动践行本土银行的责任与担当。