委员关注|省政协委员李伟心：以数字科技赋能传统服务业转型

服务业一头连着投资，一头连着消费，贯通生产生活，关乎千行百业、千家万户。放眼全国大局，服务业战略地位持续攀升：培育“中国服务”品牌写入政府工作报告，全国服务业大会召开，国务院出台《关于推进服务业扩能提质的意见》，释放做强服务业、优化经济结构的鲜明导向。

紧跟国家部署，山东迅速锚定服务业升级赛道。6月2日，全省服务业大会召开，明确加快推进服务业扩能提质，为现代化强省建设提供坚实支撑。山东省人民政府印发《推进服务业扩能提质实施方案》，细化落实路径、压实推进举措，形成大会定调、方案落地的完整工作体系。

从数据来看，山东服务业早已成长为经济增长核心动力。2025年全省服务业增加值达到5.58万亿元，但对标国内先进地区仍存在服务业大而不强、高附加值业态占比不足等问题。

为清晰剖析山东服务业转型路径，本报特邀四位省政协委员结合调研履职经验，围绕全省服务业发展现状、转型难点、提升举措展开深度解读，提出意见建议，为山东服务业高质量发展献计献策。

省政协委员李伟心：

以数字科技赋能传统服务业转型

随着数字技术全面渗透各行各业，数字化转型早已不是大型企业的“专属赛道”，已然成为万千中小微服务企业突围成长的必经之路。

深耕山东数字服务行业多年，长期扎根一线服务数十万本土中小企业，省政协委员、易搜集团董事长李伟心对本地服务业转型现状有着自己的思考。他观察到，不少服务企业的数字化还停留在表面，并未触及核心变革。

“数字科技赋能传统服务业，核心不是做表面的线上化，而是帮企业降成本、提效率、拓客源、做标准化，用数据驱动经营，让传统服务业摆脱靠人力、靠经验的老旧模式。”在李伟心看来，服务业数字化的核心是重塑经营模式，而非简单的线上化。

结合多年行业观察，李伟心表示，山东服务业数字化呈现出梯次发展格局，“头部快、小微慢，城市强、县域弱”的特征鲜明。

“物流、大宗贸易等大企业转型较好，但占主体的中小微商户、县域服务业大多只做简单线上引流，真正的全流程数字化、智能化改造不足，整体转型较不均衡。”李伟心说。

针对中小微企业转型意愿弱、缺技术、缺人才的普遍痛点，李伟心提出了本土化、轻量化、普惠化转型方案：依托本土数字服务资源，搭建适配山东的轻量化数字化工具矩阵，商户按需选配、按需订阅；针对鲁菜餐饮、县域农贸、本土家政、乡村文旅等特色场景，定制适配的简易数字化模块，真正贴合本地生意模式；下沉地市、县域做免费实操培训和落地运维，解决企业缺技术、缺人才、不会用的难题；配合省市普惠政策，叠加流量、工具、补贴赋能，降低转型资金门槛，让小微企业敢转型、能转型、转得好。

在破解存量难题的同时，李伟心还聚焦技术赋能，挖掘服务业增量新赛道。他提出，要立足山东本土产业优势，紧扣山东先进制造、滨海临港、文旅康养、乡村商贸优势资源，依托人工智能、物联网技术重点布局四大新兴赛道——临港智慧物流与产业配套数字服务，赋能港口、制造业配套服务升级；本土数字文旅，用数字化激活儒家、滨海、乡村文旅资源，做智慧研学、沉浸式体验；重点打造“平台+服务商+实体企业”三位一体轻量化数字服务新业态，落地AI运营新模式，一站式输出智能内容生成、全域精准引流、门店私域运维、经营数据分析等服务；县域数字商贸，做强智慧农贸、农产品溯源直销、社区即时零售。

对于行业长远发展，李伟心坚持场景落地、标杆引领。“落地层面建议坚持场景为先、标杆带动、本土深耕，依托省级试点开放公共应用场景，分区打造行业示范样板。”他表示，通过政企产学研协同创新，培育本土智慧服务产业集群，让数字化深耕实体经济，持续为山东服务业高质量发展注入数字动能。