山东移动日照分公司：端网业深度协同 激活流量新价值

大众网记者 刘泓君 通讯员 王洪伟 日照报道

随着5G、5G-A技术规模化普及，大带宽、高并发、超高清已成为用户主流上网特征，景区客流峰值、商圈高密度组网、户外高清直播等复杂场景，对网络承载能力与精细化服务水平提出全新挑战。为精准匹配市场趋势与用户多元需求，山东移动日照分公司深度落地“端网业”协同运营思路，组建专项攻坚团队，统筹终端、网络、业务多线条资源，破除跨部门业务壁垒，搭建一体化、全链路、精细化的流量运营体系。依托终端赋能、网络提质、业务创新的三维协同举措，全方位优化用户通信体验，深度释放流量数字价值，实现用户体验、流量价值、业务规模同步提质增长。

终端是把控用户感知、实现精准流量运营的第一道关口。公司构建智能化终端数据分析体系，围绕用户终端型号、网络适配性能、套餐使用行为、分流比等核心维度开展深度研判。精准分析中高端用户聚集区域，精准定位流量使用瓶颈与服务优化短板，明确重点优化、提质升级区域范围。以终端大数据研判成果为导向，精准锁定高价值客群与核心应用场景，为网络精准优化、业务精准触达提供坚实数据支撑，夯实端网业协同运营的前端根基。

网络是承载流量业务、保障优质服务体验的核心底座。依托前端终端数据的精准反馈，公司靶向开展网络提质攻坚行动，聚焦商圈、景区、聚居区等中高端用户集中区域，实施3CC连片优化、信号盲区补点、网络带宽扩容等专项整治。同时建立高价值用户体验闭环管控机制，针对用户反馈的卡顿、时延高、掉线等网络问题，实行一对一排查、点对点整改，精准化解网络服务痛点。通过差异化资源倾斜、分层化品质保障、精细化运维管控，构建高质专属网络服务体系，有效提升高价值用户网络体感，充分释放中高端用户流量消费潜能。

业务是盘活流量存量、挖掘流量增量价值的关键抓手。公司全面落地136流量头号工程，依托端、网侧多维数据洞察，持续提升5G终端登网率与网络驻网质量。深度拆解不同场景、不同客群的差异化流量需求，针对通勤出行、景区游玩、直播电商、居家办公等高频应用场景，定制迭代场景化加速包、专属流量套餐、特色权益包等多元化产品矩阵。通过千人千面的精准业务推送，精准匹配用户个性化用网需求，有效拉动用户流量提质增效，推动流量资源从基础管道承载向数字化价值增值转型升级。

下一步，山东移动日照分公司将持续迭代升级端网业协同运营体系，持续精进终端数据研判能力、夯实网络承载底座、创新场景化业务模式，深度挖掘流量数字化核心价值，以高品质通信服务赋能民生提质、助力产业升级，全力打造区域数字化服务标杆，为日照数字经济高质量发展注入强劲通信动能。