从“请假看病”到“随时就医”——青岛市城阳人民医院以服务“加减法”让守护无休

夜间透析，周末、夜间胃肠镜，周日体检，核磁共振延至晚10点……一项项看似“微小”的时间调整，正在悄然改变无数患者及家庭的就医体验。在青岛市城阳人民医院，“以患者为中心”不仅是一句承诺，更是一张精准对接群众需求的“时间表”——从“患者等时间”到“时间等患者”，医院用一个个延时的窗口，打通了便民就医的“最后一公里”。

晚上十点，青岛市城阳人民医院血液透析室里依然灯火通明。而在几个月前，许多患者为了约上一项检查、做上一次治疗，不得不专门请假、甚至反复跑医院。

血液透析“夜行者”

夜间“生命夜灯”，让患者白天正常生活

对于需要规律透析的肾病患者而言，时间往往是最大的难题。每周2-3次、每次4小时左右的治疗，让在职患者频繁请假，老年患者的家属也长期奔波。

今年3月16日起，青岛市城阳人民医院血液透析室增设夜间透析服务，每周一、三、五晚上6点至10点运行。医护配置与日间完全同质，绿色通道、急诊联动、设备消毒均“不减配”。截至目前，已有近二十余名患者接受夜间治疗。一位患者家属表示：“以前陪家人透析要请半天假，现在晚上来做，不耽误上班，太方便了。”

无痛胃肠镜“昼夜连”

周末+夜间开放，打破“看病误工”困局

胃肠镜检查是消化道早癌筛查的重要手段，但无痛检查需要麻醉和恢复时间，许多上班族和学生因请假难而一拖再拖。

3月22日起，医院消化内科联合麻醉手术科在周末推出无痛胃肠镜服务；4月8日起，每周三晚上6点至8点进一步开放夜间时段。后续还将根据患者需求逐步增加频次。一位在城阳某企业上班的白领说：“一直想做胃肠镜检查，但工作日实在抽不出时间。现在周末也能做了，心里也踏实了。”

健康体检“不打烊”

周日开放体检，告别“请假查体”

随着健康管理意识的不断提升，越来越多市民将定期体检纳入年度计划。然而，“工作日没空、周末不查”的矛盾存在，医院健康管理中心增设周日体检服务。上班族可以利用休息日完成体检，老年人也无需再等子女工作日请假陪同。健康管理不再耽误工作，时间门槛进一步降低。

影像检查“加速跑”

核磁延时至晚10点，CT、DR全天候待命

影像检查排队久、预约难，曾是患者反映突出的问题。医院医学影像科打出“延时+弹性”组合拳：核磁共振（MRI），每日延时服务至晚上10点，最大限度缩短患者等候时间； DR、CT，实行24小时工作制，并建立多班与听班相结合的弹性排班机制，根据患者流量动态调整班次。高峰时段加开检查通道，夜间及节假日由听班人员随时补充，做到“患者有需求，医院有响应”。这一机制不仅提升了设备利用率，更让“早检查、早诊断、早治疗”从理想变为现实。

国家级专家下沉

延时服务背后更有“硬核实力”

延时服务最怕什么？怕医生水平打折扣。青岛市城阳人民医院的底气，来自两个“同质化”：白天和夜间、工作日和周末，配备同样资质的医生护士；设备、流程、风险防控，一个标准不降。

更深层的支撑，是北京大学人民医院的“组团式”进驻。自2025年4月起，北大人民医院肾内科、消化内科、胸外科、骨科、耳鼻喉科、呼吸睡眠医学科等20余个学科的60余名专家，常态化在城阳坐诊、手术、查房。老百姓足不出区，就能享受与北京同质的优质医疗资源。

从“患者等时间”到“时间等患者”

一套延时服务组合拳的背后，是医院对患者时间痛点的系统性回应。从夜间透析到周末胃肠镜，从周日体检到影像检查延时——主动调整运行节奏，去适配患者的生活节律。

医疗服务的能力，不仅体现在高精尖技术上，更体现在对患者时间与生活质量的尊重中。青岛市城阳人民医院通过夜间透析、周末及夜间胃肠镜、周日体检、核磁延时等一系列举措，把“以患者为中心”从理念转化为服务窗口的时间延伸，也把“人民医院为人民”写在每一个延时服务的夜晚、每一个不再需要请假的周末里，围绕患者实际需求，在延时服务、周末诊疗、弹性排班等方面持续做“加法”，在患者等待、奔波、请假上做“减法”，让“人民医院为人民”的宗旨落地为可感可及的变化。

从“患者等时间”到“时间等患者”，青岛市城阳人民医院正在用一项项看得见、摸得着的举措，书写着一座医院与一方百姓之间最温暖的约定。