十米车厢满温情！城阳巴士司机暖心善举接连不断

细心体察乘客不适并主动帮扶、贴心帮助特殊乘客解决出行难题、坚守原则拾金不昧……近日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司多名驾驶员在日常营运途中，接连用暖心行动帮助遇到困难的乘客，以细致入微的关怀和主动担当的精神，诠释了“专业专注，用心用情”的服务理念，让十米车厢成为传递城市文明的温暖窗口。

6月9日，城阳巴士937路驾驶员孙昆仑驾车行驶途中，观察到一名女性乘客面色苍白、神情痛苦，当即在安全停靠后轻声上前询问。得知乘客因生理期腹部疼痛难忍，已经无法自行下车，孙昆仑在征得车内其他乘客同意后，将乘客带到路队场站休息，贴心准备了温热的红糖水和食物帮助乘客缓解不适。待乘客身体状况好转后，又妥善安排乘客换乘后续车辆抵达目的地，细致而得体的照顾让乘客深受感动，连连称赞公交服务暖心周到。

贴心帮扶的场景，在城阳巴士的车厢里不断上演。6月8日，111路驾驶员矫乔乔驾车抵达盛世美域西站时，看到一名推着婴儿车的女乘客独自乘车，因婴儿车体积较大难以搬上车。矫乔乔立刻起身离开驾驶位，小心翼翼将婴儿车连同物品一起抬上车厢，帮乘客安顿稳妥；车辆抵达超然站后，他又第一时间上前，稳稳将婴儿车送到车下，全程贴心服务获得乘客由衷感谢。

责任担当体现在日复一日的坚持里。911路驾驶员赵勋连续两天在营运途中遇到乘坐轮椅的老年乘客，每次都主动停车提供帮助：在正阳西路龙游路站协助老人上车，到达新韵路站后又护送老人安全下车，两天如一的贴心服务让人动容。117路驾驶员王庆欣则通过后视镜敏锐地发现，一名腿脚不便的老年乘客准备下车，他提前口头提醒老人注意安全，车辆停稳后立即起身，稳稳搀扶老人走下车辆，细节之处尽显关怀。

拾金不昧的职业操守，更彰显了城阳巴士驾驶员的道德素养。近日，城阳巴士第十一分公司927路驾驶员王军波在收车后例行检查车厢时，发现一部乘客遗落的手机。考虑到手机存储大量个人信息，失主必然焦急，王军波第一时间将手机妥善保管并上报调度，及时登记遗失信息等待失主。不久后，焦急的失主通过官方渠道联系到车队，经信息核对无误后，王军波将手机完好归还失主。为表达谢意，失主专程送来了印有“尽职尽责好司机，拾金不昧品德高”的锦旗，王军波则表示，守护乘客财物安全是驾驶员分内之事。

一件件看似平凡的暖心小事，汇聚成了涌动全城的文明暖流。城阳巴士公司相关负责人表示，公司始终坚持“诚载美好”的服务理念，引导广大驾驶员立足岗位践行初心、下一步将继续深化服务品质提升，鼓励更多驾驶员在平凡岗位上传递温暖，让文明新风流淌在城市的大街小巷，持续擦亮青岛公交的服务品牌。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨晓超）