济宁经开区：从“多头跑”到“集成办” 推动政务服务提质增效

从企业和群众需求出发，济宁经开区以“高效办成一件事”为牵引，通过一窗受理减流程、数字赋能提效率、织密网络优服务，推动政务服务从“分散办”向“集成办”、从“等着批”向“主动办”转变，最大限度利企便民，激发发展内生动力。

一窗受理减流程，让群众少跑腿。济宁经开区推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，把“群众多头跑”变为“部门协同办”。群众办事不用再辗转多个窗口，一个窗口就能搞定，真正实现少跑路、快办结。

数据跑路提效率，让服务更暖心。深化“互联网+政务服务”应用，依托“爱山东”APP实现“掌上办”，参保缴费、资格认证、信息查询等业务足不出户即可办理。以新生儿出生“一件事”为例，通过手机即可全程免费办理，操作简单易懂，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

便民网络全覆盖，让办事零距离。构建15分钟便民服务圈，将政务服务下沉到村、社区，并加大宣传力度，方便群众在家门口办事。针对老年人、残疾人等特殊群体，全面推行上门服务、全程代办和绿色通道。同时，常态化开展政策宣传进社区、进企业，把社保、民政、医保红利送到群众身边。

下一步，济宁经开区将持续优化办事体验、提升服务效能，用心用情解决群众急难愁盼问题，为济宁市高质量发展贡献更多力量。

通讯员 刘双玉