建行济宁呈祥支行：护好“钱袋子”，远离诈骗“迷魂阵”

筑牢反诈安全防线，守护群众资金安全。老年群体风险防范意识薄弱，极易成为电信诈骗的重点受害人群。建行济宁呈祥支行始终坚守金融为民初心，紧绷反诈安全之弦，严把柜面业务审核关口，紧盯老年客户异常取款行为，凭借专业的风险识别能力与耐心细致的服务，近日成功劝阻一起针对老年人的虚假保健品诈骗，切实守护了老年客户的财产安全。

近日，一名老年客户神色焦急地走进该行，执意要求取出账户内全部资金。柜员在办理业务过程中依规询问资金用途，老人却始终含糊其辞、支支吾吾，无法清晰说明取款缘由。客户反常的状态和可疑的行为，立刻引起了工作人员的高度警觉。

为守住客户资金安全底线，柜员第一时间上报营运主管，双人共同耐心安抚老人情绪，反复细致沟通询问。在工作人员的耐心劝导下，老人才道出实情，称准备取钱购买一款“可以治病的被子”。工作人员当即判断，老人遭遇了典型的养老诈骗，被不法分子虚假宣传哄骗。

针对老人轻信骗局的情况，工作人员没有简单劝阻，而是结合真实养老诈骗案例，深入浅出地拆解诈骗套路，明确告知老人不存在可以治病的被褥产品，此类宣传均是不法分子骗取老年人积蓄的惯用手段。面对起初固执己见、执意取款的老人，工作人员始终耐心沟通、温柔劝导，并积极联系老人家属协同劝说。经过长时间的细致科普与耐心开导，老人终于幡然醒悟，认清了骗局真面目，彻底打消了取款购买的念头，成功规避资金损失。

小小柜台，筑牢反诈大防线。此次成功劝阻，充分体现了该行员工高度的责任意识与专业素养。下一步，建行济宁呈祥支行将持续立足岗位、守土尽责，常态化开展老年客群反诈宣传，紧盯各类异常金融交易，精准识别养老诈骗套路，全力守护群众“钱袋子”，用专业担当筑牢金融安全屏障。