跨省协调解难题 一面锦旗诉真情——东昌府区人社局暖心服务获群众“点赞”

大众网记者 李新民 通讯员 刘华华 杨国瑞 聊城报道

6月9日，居民陈先生专程来到东昌府区人社局退休审批科，将一面印有“敢为百姓主心骨，一枝一叶总关情”的锦旗送到工作人员李庆峰手中，对为其办理退休手续过程中提供的耐心细致、主动高效服务表示衷心感谢。

此前，陈先生在办理退休手续时，遇到了养老保险视同缴费年限认定问题，需要与外省人社部门进行信息核对。由于跨省协调流程相对复杂，陈先生心中十分焦急。了解情况后，李庆峰逐页核对档案材料、逐条解读政策流程，并主动多次联系外省人社部门，全程跟进认定进度，最终顺利解决了问题，确保了陈先生退休手续及时办理、待遇如期兑现。

“从政策解释到跨省协调，工作人员全程认真负责，真正把我们老百姓的事放在心上。”陈先生感慨地说。

一面锦旗，一份认可，更是一份激励与鞭策。李庆峰表示：“群众的肯定是对我们最大的鼓励。我们将继续坚守为民服务初心，认真负责办好每一项业务，用心用情服务好每一位群众。”

值得一提的是，这面锦旗已是东昌府区人社局今年以来收到的第5面锦旗。更是持续优化服务流程、提升服务质量、切实解决群众“急难愁盼”问题的生动写照。下一步，东昌府区人社局将继续以群众满意为标尺，进一步强化服务意识、提升经办效能，严谨务实做好每一项民生工作，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。