凝心聚力保收 查勘宣传同步同行——淄博保险业筑牢粮食安全保障防线

近期，淄博市遭遇短时大风、强降雨等极端天气，正值收获期的小麦出现连片倒伏，给农业生产和农户收益带来影响。面对突发情况，淄博市保险行业协会闻令而动、迅速部署，第一时间统筹全市各承保机构启动农业保险灾害应急响应，统筹推进灾情查勘、定损理赔、政策宣传、农技帮扶等各项工作，以高效行动、暖心服务全力守护区域粮食安全，切实维护广大农户切身利益，用金融力量为农业生产保驾护航。

高位统筹上下联动，压实责任筑牢救灾体系

极端天气发生后，淄博市保险行业协会第一时间奔赴高青县唐坊镇、花沟镇等受灾村镇，深入田间地头实地踏勘小麦倒伏灾情，细致掌握受灾底数，现场督导查勘定损、理赔服务全流程工作，要求各保险机构严守工作标准、压缩办理时限、提升服务质效，确保救灾理赔工作落地见效。全市各农险承保机构迅速响应、全员出击，构建起上下联动、多方协同、全域覆盖的救灾工作格局。人保财险、太保财险管理层带队下沉临淄、桓台、高青等重灾区，一线督导灾情排查与处置工作；中华财险、国寿财险主动加强与农业农村、财政等职能部门对接联动，联合开展灾情督导、工作协同，凝聚防灾救灾合力；平安财险、安华农险、太平财险全体工作人员下沉镇村网格，紧密配合村“两委”开展全域灾情摸排。各单位各司其职、密切配合，层层压实工作责任，保障全市小麦灾情查勘工作规范、有序、高效开展。

科技赋能精准查勘，精细核验夯实数据根基

为破解传统查勘效率低、范围广、难度大等难题，全市农险机构创新推行科技赋能+实地核验双线并行查勘模式，以数字化、智能化手段提升查勘定损的精准度与时效性，让每一组数据有据可查、每一处灾情精准落地。截至目前，全市保险业累计出动查勘车辆439台次，投入专业查勘人员1004人次，规范留存现场影像资料375.79万份；已完成全市975个行政村全域灾情排查，累计覆盖农户55.898万户，核定全市小麦受灾面积约29万亩，其中已完成实地查勘面积24万亩。在科技应用方面，平安财险、中华财险活用无人机航拍技术开展空中巡检作业共计36次，借助高空视角快速完成3.42万亩连片地块查勘；安华农险综合运用卫星遥感、移动查勘APP等智能工具，精准圈定受灾区域、划分受灾等级，全程实现定损流程透明化、数据真实化，以硬核科技保障查勘结果公平公正。

提速增效暖心理赔，贴心服务兑现保障承诺

本着“快查、快定、快赔”的工作原则，淄博市保险行业协会指导各承保机构全面开通小麦倒伏理赔专属绿色通道，持续优化理赔流程、精简办事材料、压缩审批时限，着力破解农户理赔“跑腿多、流程繁、耗时长”等痛点问题，以极速理赔兑现保险保障承诺。各机构因地制宜推出多元化便民服务举措，如：人保财险、太保财险在受灾村落设立临时理赔服务站点，现场引导农户线上一键报案，实现就近办理、便捷服务；太平财险推行田间“一站式”代办服务，全流程代为办理理赔手续，真正做到农户“零跑腿”；平安财险聚焦种植大户、连片重度受灾地块，率先启动预赔付机制，拨付资金助力农户抢抓农时开展小麦抢收；中华财险、国寿财险、安华农险组建上门服务小队，主动深入农户家中收集理赔资料，全方位降低农户办事成本。一项项便民举措落地生根，让受灾农户切实感受到保险服务的温度。

查勘宣传深度融合，政策科普助力防灾减损

坚持查勘一线就是宣传一线，全市保险机构将灾情查勘与农险宣传、农技帮扶同部署、同推进、同落实，做到查勘到哪里，宣传服务就延伸到哪里。本次专项宣传活动累计覆盖农户超60万户，大幅提升了广大种粮农户对农业保险政策的认知度、认可度。宣传过程中，人保财险、太保财险、国寿财险工作人员走进田间地头，面对面为农户讲解小麦完全成本保险的保障范围、赔付标准、理赔流程等核心内容；太平财险巧用村民微信群、宣传手册、宣传单页等线上线下载体，拓宽宣传覆盖面，实现政策宣传无死角；平安财险、中华财险采取入户走访、一对一答疑的方式，细致解答农户各类保险疑问。与此同时，各机构同步开展农技指导服务，现场讲解小麦抢收、科学晾晒、病害防控、防灾减损等实用技巧，指导农户科学处置倒伏小麦，有效防范次生灾害发生，最大限度减少农户经济损失。农险政策普及与农技帮扶双向结合，让惠农保险政策扎根乡村、深入民心。

下一步，淄博市保险行业协会将继续统筹全市农险承保机构，紧盯查勘理赔环节，督导机构加快案件审核、流转、拨付全流程进度，确保每一笔理赔资金足额、及时发放到受灾农户手中，切实把保险保障落到实处。同时，协会将推动全市农业保险服务提质升级，建立农险政策宣传、防灾减损服务常态化机制，切实发挥农业保险风险“减震器”、民生“稳定器”的作用，不断夯实粮食安全保障基础，助力淄博农业高质量发展，为全面推进乡村振兴、守护地方农业生产大局贡献力量。

（张志森）