菏泽农商银行牡丹商业广场支行：深耕属地生态圈，精准惠民生服务

菏泽农商银行牡丹商业广场支行积极走出银行厅堂，深入周边市场，常态化开展场景化、精准化的上门营销服务，有效激活周边客群资源，推动业务稳健发展，实现提质增效。

该支行充分利用自身区位优势，全面对周边社区、沿街商户、小微企业以及企事业单位进行摸排，精准梳理出各类客群不同的金融需求。社区居民主要有存款增值、理财配置、便民金融服务以及金融反诈等方面的诉求；沿街商户普遍面临收款结算繁琐、经营资金周转紧张等问题；小微企业则急需便捷开户、普惠融资、财税结算等金融支持。

为避免粗放式营销，该支行对各类客群分类建立档案，实施精准施策，落实“一群体一方案、一商户一策略”的服务模式，确保金融服务能够精准对接、按需供给。

聚焦社区民生，前移服务阵地

该支行常态化开展“金融服务进社区”活动，将服务延伸至居民家门口。通过设置社区服务点位，工作人员向居民详细介绍定期存款、大额存单、稳健理财、个人贷款等金融产品，同时常态化普及电信诈骗防范、非法集资识别、个人征信保护等金融知识，增强群众财产安全保障。尤其针对老年群体，工作人员手把手指导他们进行手机银行操作、社保查询、生活缴费等便民业务，有效解决老年人在数字化使用方面的难题，让普惠金融更具温度和亲和力。

服务实体经济，解决商户痛点

在服务实体经济方面，该支行深入周边商户的经营场景，提供一站式综合金融服务。工作人员主动上门为商户办理聚合收款码、布设收款机具、开立结算账户，切实解决商户收款繁琐、对账不便、资金流转滞后等经营难题。针对商户经营周转的资金缺口，精准推介普惠经营贷款，同时简化审批流程、缩短放款时间，有效缓解商户融资难、融资慢的问题。通过常态化的走访维护，该支行与商户建立了长期稳定的合作关系，助力商户引流增收、稳健经营，实现了银行与商户的互利共赢。

在服务过程中，该支行始终秉持“以客户为中心”的理念，坚持合规、真诚服务，避免生硬营销，凭借细致贴心的服务赢得了周边群众和商户的广泛认可。通过持续的场景化深耕营销，该支行有效扩大了网点客户规模，显著提升了客户粘性和区域品牌口碑，实现了服务质量提升和业务效益增长的双重突破。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 宋晶晶