农行临沂汤头支行：行动不便老人提供帮助

又到了月底大爷大妈支取退休工资的时候了，网点内前来办理业务的老年客户络绎不绝。近日，一位年长的大爷在家人的陪同下前来农行临沂汤头支行支取退休工资，因腿脚行动不便，行动非常吃力，另一只手还提着沉甸甸的红色袋子，每挪一步都显得格外吃力，大堂经理几乎是下意识的快步上前，稳稳扶住了老人的胳膊：“大爷，别慌，我扶您慢慢走，安全第一！”说着，他半弯着腰，一手轻轻挽住老人的手腕，一手护在老人身侧，顺着台阶的坡度，一步一步陪着老人往下走。缓慢引导其穿过厅堂人流，安稳送至业务办理窗口落座，等待及业务办理期间，员工语气亲切，仔细核对业务信息，一步步指引老人完成相关流程，同时细致解答老人提出各类疑问。业务办结后，又贴心叮嘱老人保管好现金与凭证，并再次搀扶老人送至网点门口。

举手之劳的贴心帮助，切实解决了行动不便老人办理业务的难题。农行临沂汤头支行员工用真诚、细致的行动，践行了敬老爱老的服务准则，把暖心服务融入每一个服务细节，让老年客户真切感受到网点的关怀与温暖。（通讯员 姚双凯）