业主乘坐电梯受伤，物业公司、维保单位谁担责？

济南市槐荫区一小区业主苏某在乘坐电梯时，电梯突发故障而摔伤住院治疗。因为赔偿没有协商成功，于是将物业公司和电梯维保公司告了。

槐荫区法院审理查明，早在2025年5月，电梯维保公司就向物业服务公司发函，提出因为小区电梯运行年限较长，电梯配件老化严重，存在抱闸老化、编码器损坏等多个隐患，建议更换编码器等配件。而物业公司没有采纳。

三个月后，即2025年8月，业主苏某在乘坐这部电梯时，发生故障，摔伤后住院治疗。事后，电梯维保公司及时到达现场，经排查确认此次事故是因编码器故障导致。

此后，因为赔偿问题难以协商一致，苏某将两家公司一并起诉至槐荫法院，索赔医药费、误工费、护理费等多项损失，共计3万余元。

物业公司辩称，电梯维保工作已经委托给电梯维保公司，在日常工作中行使了正常的监督和沟通的义务，对此次电梯事故不存在失职问题。

而电梯维保公司认为，其仅为案涉小区的电梯提供维保服务，并非案涉电梯的使用和管理单位，其在维保过程中不存在瑕疵或过错，不应担责。

槐荫区法院经审理认为，苏某作为乘梯人，在乘坐电梯时无剧烈跳动、乱按电梯楼层等禁止性行为，其对本次事故无过错。电梯维保公司对电梯的维护保养及电梯的安全性能负责，事故发生前已向物业公司出函，建议更换包括编码器在内的10处配件，而物业公司未采纳。因此，裁定电梯维保公司对本次事故的发生并无过错。物业公司作为小区的物业服务提供者，有义务妥善维修、养护物业服务区域内的业主共有部分，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。由于物业公司未采电梯纳维保建议更换老旧部件，电梯因编码器故障发生事故，造成业主受伤，应当对此承担赔偿责任。

经审查核算，槐荫法院判决物业公司支付医疗费、误工费、交通费等2万余元。该判决已生效。

（大众新闻记者 赵国陆 通讯员 李文筱）